Основные стороны общения
Общение — межличностное взаимодействие двух и более индивидов, проявление которого состоит в обмене информацией познавательного и эмоционально-оценочного характера. Оно включено в практическое взаимодействие людей, а также планирование, осуществление и контролирование этой деятельности.
Основные стороны общения
Структура общения включает в себя следующие стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Каждая из них отвечает за конкретный аспект:
- коммуникативная — передача информации между людьми;
- интерактивная — взаимодействие между субъектами;
- перцептивная — взаимовосприятие между контактирующими индивидами.
В единстве эти три стороны общения выступают как способ организации совместной деятельности людей и выстраивания отношений между ними. Они реализуют следующие функции общения:
Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.
- контактная — установление взаимосвязи и поддержание контакта;
- информационная — обмен мнениями, решениями, данными и прочей информацией;
- побудительная — стимулирование партнера по коммуникации к деятельности, а также направление его на выполнение определенных действий;
- координационная — согласование действий при организации совместной деятельности;
- функция понимания — восприятие и понимание как сообщения, так и партнера по общению;
- амотивная — обмен эмоциями, воздействие на чувства и переживания собеседника, а также на свои собственные;
- функция установления общений — осознание и закрепление своего места в системе сообщества;
- функция оказания влияния — изменение состояния, поведения, установок, решений партнера.
Коммуникативная сторона общения
Заключается во взаимном обмене информацией. В процессе общения информация не только передается между индивидами, но и уточняется, развивается, а также формируется. Коммуникативное взаимодействие между людьми может состояться только при условии общения при помощи единой системой значений.
Коммуникативная сторона общения отвечает за:
- передачу и прием информации — информация передается в форме сообщения, но не предполагает непосредственного изменения поведения партнера;
- обмен указаниями — информация может выражаться в форме приказа, совета, просьбы и рассчитана на стимулирование какого-либо действия. Побуждение может быть нескольких видов: активизация (побуждение к действию в определенном направлении), интердикция (запрет нежелательных действий), дестабилизация (нарушение некоторых форм поведения партнера);
- правильный подбор слов и аргументов — информация, которая передается между коммуникаторами, должна быть воспринята и понята с минимальными потерями в смысле.
Перцептивная сторона общения
Заключается в установлении взаимопонимания между собеседниками и улучшении отношений между ними. Общение протекает в форме восприятия и понимания индивидами друг друга.
Перцептивная сторона общения отвечает за:
- познание себя — во время взаимодействия с другими индивидами человек получает информацию о себе;
- познание партнера — совершается через восприятие его внешних и социальных данных, убеждений и установок, взаимообмен эмоциями;
- организацию совместной деятельности — понимание мотивов, установок, характера партнера позволяет сформировать модель наиболее эффективного взаимодействия с ним;
- формирование взаимопонимания — в ходе взаимодействия индивиды познают друг друга, добиваются взаимопонимания, которое можно считать базой для развития социальных отношений;
- становление эмоциональных отношений — любое социальное взаимодействие вызывает у индивида чувства за счет взаимообмена эмоциями, формирования новых.
Перцептивная сторона выполняет следующие процессы:
- восприятие физических характеристик собеседника;
- оценка вербальной и невербальной информации;
- составление эмоционального, социального и психологического портрета субъекта;
- формирование восприятия на эмоциональном уровне;
- развитие эффективного взаимодействия.
Интерактивная сторона общения
Интерактивная сторона связана с организацией взаимодействия. То есть индивидам важно обменяться не только информацией и эмоциями, но и организовать сам процесс общей деятельности.
Существует три основных вида взаимодействия:
- кооперация — базовый элемент для совместной деятельности, направленной на общую цель;
- конкуренция — приводит к конфликтам, может быть как продуктивной, так и деструктивной;
- конфликт — выявление разнонаправленных и противоположных тенденций индивидов.
Выделяют следующие компоненты, которые влияют на выбор типа взаимодействия и его корректировки в ходе общения:
- учет планов всех сторон;
- анализ вклада участников в процесс взаимодействия;
- осмысление степени включенности все субъектов.
Для эффективного взаимодействия стороны должны следовать следующим правилам:
- соблюдать нормы этикета и морали;
- придерживаться установленным правилам взаимодействия.
Примеры сторон общения в повседневной жизни
Рассмотрим все стороны общения на примере взаимодействия с друзьями. Так, коммуникационная сторона общения — обмен новостями и последними событиями, обсуждение книг, музыки, погоды, совместная подготовка какого-либо проекта.
Перцептивная сторона коммуникации в данном случае проявляется в зарождении дружбы, когда индивиды занимались взаимопознанием, а также принимали установки, убеждения, поведение друг друга. Также все дальнейшие акты общения будут включать в себя перцептивную сторону, так как дружба является высоким уровнем взаимоотношений, который включает в себя эмоциональный аспект.
Интерактивная сторона общения — организация процесса общения между индивидами. Включает в себя как глобальные, так и более мелкие вопросы коммуникации. Следование как общепринятым правилам взаимодействия, так и установленным в конкретной социальной группе. Например, это взаимоуважение друг друга и личных границ, установление рамок общения, то есть какие темы обсуждаются, а какие — нет.
Заметили ошибку?
Выделите текст и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»
Нашли ошибку?
Текст с ошибкой:
Расскажите, что не так