Социометрический метод исследования

Что такое социометрический метод исследования

Латинские слова «socius» (в переводе — товарищ, компаньон) и «metrim» (измерение) образовали термин «социометрия». Его первое применение состоялось в XIX веке.

Социометрия, как метод исследования, была предложена Д.Морено чтобы дать количественную характеристику структуре межличностных отношений в определенной группе. При этом за основу берется число и свойства выборов людей, состоящих в группе, касательно установленного критерия.

Частой сферой применения метода является анализ отношений в группе в случаях, если они нуждаются в корректировке. С его помощью диагностируют типологию общественного поведения сотрудников, когда они работают сообща, оценивают психологическую совместимость коллег и их социальную значимость.

Перед социометрическим исследованием ставятся следующие задачи:

• оценить, насколько группа представляет единое целое, сплоченные или нет ее участники;
• присутствует ли в группе настоящий лидер, кто к нему испытывает симпатию, а кто — антипатию;
• присутствуют ли внутри группы отдельные группировки, сформировался ли неформальный лидер и кого вокруг себя он смог сплотить.

Если полученные результаты достоверны, их можно использовать для перекраивания штатного расписания, создания новых группировок, работа которых принесет достижение цели. Такие подходы целесообразны для формирования в коллективе доброжелательной обстановки, взаимного уважения коллег, способности к совместной плодотворной работе.

Характеристика социометрического метода

Исследования, в которых используются социометрические методы, должны отвечать следующему ряду требований:

• опрос проводится в небольших группах;
• опыт совместной работы опрашиваемых участников не должен быть менее полугода;
• практическую сторону исследования проводит постороннее, не заинтересованное ни в каком результате лицо;
• составленный перечень вопросов должен быть хорошо понятен всем тестируемым участникам;
• программа тестирования должна включать не более десяти разделов.

Если следовать этим ограничениям и грамотно сформулировать социометрическую карту, полученные ответы позволят сделать выводы о наличии в коллективе неформальных группировок и лидеров в них. Оценка полученных результатов происходит с применением заранее выделенных критериев. Их строение и форма определяют объем конечного результата, поэтому при составлении обязателен ряд условий:

1. Каждый критерий затрагивает внутригрупповые взаимоотношения.
2. В нем просматривается индивидуальный выбор партнера.
3. Возможности этого выбора не ограничиваются.
4. Исследуемый объект понимает и положительно оценивает выбранные организатором опроса критерии.
5. Каждый критерий имеет прямое отношение к реальным событиям.

Процедура исследования может быть параметрического или непараметрического характера. В первом случае речь идет о заранее оговоренном количестве ограничений, во втором — опрашиваемый может сделать, например, не один, а несколько выборов. Каждому участнику вручается заранее разработанная анкета, в которой закодировано внесены члены группы.

Сущность и методика проведения, области применения

Социометрическая процедура состоит из нескольких этапов:

• определение цели исследования;
• конкретизация задачи и выделение непосредственных объектов для изучения;
• формулировка имеющихся гипотез и позиций в плане критериев оценки получаемых результатов;
• доведение до членов группы правил проведения работы, ее сущности и направленности;
• непосредственные ответы на вопросы;
• после первого этапа получения ответов проведение их анализа, после чего повторное тестирование с использованием других вопросов.

В ходе социометрии принцип анонимности не приемлем, так как тогда не будет достигнута поставленная цель. Однако такие методы симпатичны не каждому человеку, поэтому в ходе исследования возможны непонимание и трудности общения.

Непосредственные ответы на вопросы могут быть письменными либо устными. Главное, вопросы должны быть сформулированы понятным для всех образом и быть аналогичными. В них закладывается конкретный смысл, например, назвать фамилию члена группы, которого они хотели бы видеть руководителем. После этого предлагается охарактеризовать прочих участников и сформулировать личное отношение к каждому из них.

Полученные от участников тестируемой группы ответы необходимо тщательно учесть, для чего составляются таблицы. Для простоты работы фамилии людей можно закодировать:

Заполняя такую таблицу, напротив каждого предлагаемого кандидата на лидерство, необходимо проставить «+», «-» или 0. По мере заполнения получится таблица следующего

вида:

Далее выполняют аналитические функции логического, числового и преобразовательного характера. С полученными выводами руководителей и весь коллектив лучше ознакомить путем демонстрации социограммы — специального рисунка, графически отражающего смысл работы. На социограмме обычно присутствует выбранная символика.

Такие наглядные результаты социометрического исследования помогают руководителю увидеть проблемы межличностных отношений, предусмотрительно уйти от конфликтных ситуаций, достичь желаемого результата работы.

Подготовка к проведению исследования

В социологии придается большое значение результатам социометрических исследований, поскольку они отражают реальные взаимоотношения в небольшом коллективе. С их помощью проводится оценка психологического климата среди сотрудников определенного звена, определяются люди, которые реально могут влиять на общее настроение.

Однако, чтобы такое исследование было информативным, его готовят заранее. После определения нужной информации приступают к разработке анкет. Необходимо помнить, что такой опрос отличается от обычного анкетирования. В нем обращается внимание на моральные стороны отношений, их эмоциональную характеристику. 

Выбирая того, кому будет поручено проводить исследование, учитывают следующие характеристики:

• это не член коллектива, в котором проводится испытание;
• тестируемые не должны с ним быть знакомы заранее;
• его внешний вид и коммуникабельность должны внушать доверие людей.

Коллектив, принимающий участие в социометрических исследованиях, должен какое-то время вести совместную деятельность, быть небольшим, но четко очерченным. Не допускается давление на участников процедуры, каждый формулирует свое мнение самостоятельно. На опрос выделяется конкретное, одинаковое для всех время. Все должны понимать вопросы и критерии обработки результатов.

Процедура проведения

После описанного выше подготовительного этапа назначается время для социометрического тестирования. Целесообразно выбрать метод письменного опроса, в котором предусмотреть такие варианты ответов:

• да, выбираю;
• нет, не выбираю;
• не буду выбирать.

Такие ответы можно получить на вопросы о конкретных сотрудниках коллектива. Другой образец вопроса: кого из членов рабочей группы Вы бы выбрали в свои непосредственные партнеры?

Теоретическая градация вопросов может содержать коммуникативные, гностические, двойные (или ординарные), ролевые и прочие формы. Выбор между ними делают в зависимости от поставленных задач. Допускается проведение психологических исследований в несколько этапов. Например, на втором использовать те критерии, которые на предыдущем этапе обратили на себя внимание.

Из тех вопросов, которые решено использовать в ходе тестирования, составляются социометрические карточки. Их использование — подтверждение конфиденциальности. Кроме этого, обязательно кодирование всех членов рассматриваемого общества с помощью порядкового номера.

К последовательности и правилам проведения социометрического исследования относят следующие:

1. Члены опрашиваемой группы рассаживаются на определенном расстоянии друг от друга, сохраняя личное пространство.
2. В опросном листе указывается шифр участника (либо при его отсутствии просто фамилия).
3. Следующий шаг — непосредственный ответ на вопросы. Оформляется письменно, обязательно указывая номер вопроса.
4. Фамилия того коллеги, кого респондент, согласно своим предпочтениям, выбирает на первую роль, указывается под номером «1». Последующие лица перечисляются по мере убывания предпочтения.
5. Количество выборов не ограничено.
6. Если в ходе опроса присутствует не все члены группы, их фамилии указываются на доске. Их тоже необходимо предложить включить в опросный лист.
7. В ответах на вопросы нельзя указывать выражения типа «никого не выбираю» либо «выбираю всех».
8. В заключение опросного листа обязательно ставится напоминание проверить ответы перед сдачей. Здесь же указывается, что полученные сведения руководителем тестирования будут использоваться только для тематического анализа.

Варианты обработки и интерпретации полученных результатов

Приступая к анализу собранных ответов, важно зафиксировать внимание на следующих моментах:

1. Если в подписанных опросных листах, несмотря на предупреждение, присутствуют ответы типа «выбираю всех» или «никто не достоин», респонденты чувствуют себя неуверенно, в группе возможно царит неполное взаимопонимание.
2. Сколько образовалось микрогрупп с устойчивыми взглядами.
3. Сколько членов коллектива было отвергнуто; отдельно — сколько отвергнуто взаимно.
4. Есть ли отвержения лиц высокого статуса.
5. Отвергают ли друг друга лидеры группировок.
6. Каков выбор участников микрогрупп.

В случае получения результата и низком статусе многих членов группы, возможно, психологический климат в коллективе неудовлетворительный. Прогноз для такой группы не исключает близкого распада.

Вариант, когда один и тот же участник отвергнут многими членами, не исключает, что этот человек чувствует себя некомфортно. В отношении него может существовать даже некая агрессия. Такие случаи — объект повышенного внимания. 

Бывает, что в результате анализа полученных ответов выясняется, что практически все участники имеют «статус середнячка». С одной стороны, это может быть свидетелем, что группа еще молода. С другой — между участниками нет взаимодоверительных отношений. И напротив, очерченные границы коллектива, единство взглядов и четкость в постановке целей — характеристики социально зрелой группировки.

Нередко говорят о существовании нескольких группировок внутри коллектива. В отдельных случаях между их лидерами нет взаимопонимания. Это — проявления конкуренции, в которую могут вовлекаться члены групп. Бывают ситуации противоположные. Существуют личности, которые самопроизвольно исполняют роль «примирителей». Они успешно «сглаживают острые углы», находя взаимосвязанные задачи и выгодные обеим сторонам решения.

Каким бы не получился результат социометрического опроса, объявляя его, нужно помнить, что он может быть воспринят неоднозначно. Его психологическое влияние на эмоциональное состояние участников группы может спровоцировать нежелательное напряжение.