Особенности этики бизнеса

Что такое этика бизнеса

Слово «этика» имеет древнегреческое происхождение и буквально означает «нрав», «обычай». Впервые основы этики как науки были сформулированы Аристотелем в IV веке до нашей эры, но и задолго до этого люди осознавали важность регулирования поведения на основе морально-этических норм.

Постепенно из этики отделяются отдельные ее профессиональные отрасли — медицинская, судебная и т.д.

Уже в средние века появились первые кодексы профессионального поведения для деловых лиц — это были правила поведения членов ремесленных корпораций и купеческих гильдий. Но возникновение этики бизнеса в современном понимании данного термина относят к более позднему времени.

Одним из первых крупных проявлений научного интереса к этому вопросу стали высказывания выдающегося шотландского экономиста и философа Адама Смита, который являлся основоположником политэкономии. Он обсуждал важность моральных принципов и этических норм в экономической деятельности и призывал предпринимателей осуществлять свою деятельность так, чтобы она не только приносила им успех, но и шла на пользу обществу.

Особенно остро понятие этики бизнеса встало перед обществом в конце XIX — начале XX века, когда капитализм стал сталкиваться с рядом этических дилемм. Стремление к максимальной наживе привело к обострению социальных отношений, усилению экономического неравенства, ухудшению экологии. Во многих странах рабочие стали бороться за право на труд в достойных условиях, выдающееся политики и общественные деятели стали высказываться о роли морали в коммерческой деятельности.

Со второй половины XX века всё чаще от компаний стали требовать проявлять социально-экономическую и экологическую ответственность.

В наши дни этика бизнеса стала еще более значимым аспектом управления компаниями и широко обсуждается как в академических кругах, так и в практической деятельности делового мира.

Возросшее внимание к социальной ответственности бизнеса, устойчивому развитию и этичным практикам привело к формированию целого направления — корпоративной социальной ответственности и развитию кодексов деловой этики для компаний.

Существуют разные представления о том, насколько искренним может быть бизнес в вопросах этичности своей деятельности и КСР.

Этика бизнеса выполняет ряд важных функций, которые помогают организациям и их сотрудникам быть более эффективными и ответственными.

Ее основные функции:

1. Аксиологическая — помогает определить основные ценности, на которых строится деятельность компании, и устанавливает стандарты поведения для всех участников.
2. Направляющая — предоставляет рамки и принципы для принятия решений в сложных ситуациях, помогая сотрудникам выбирать наиболее этичные варианты действий.
3. Репутационная — способствует созданию доверия у заинтересованных сторон, таких как клиенты, партнеры, инвесторы и общество в целом, что ведет к укреплению репутации компании.
4. Стимулирующая — содействует повышению эффективности и производительности компании, поскольку сотрудники, следующие этическим принципам, чаще принимают правильные решения.
5. Стабилизирующая — помогает снизить риски для компании, связанные с возможными юридическими последствиями, ущербом репутации или потерей клиентов.

Основные концепции этики бизнеса

Существует несколько основных подходов к этике бизнеса, каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны. Выбор конкретной концепции зависит от контекста и целей компании.

Основные концепции:

1. Утилитаризм — этот подход основан на принципе максимизации общего блага. Согласно утилитаризму, действия бизнеса должны приносить наибольшую пользу наибольшему числу людей. Основателем утилитаризма считается британский философ Иеремия Бентам. Еще в конце XVIII века он разработал методику определения объективных критериев измерения ценностей. Согласно этой методике, правомерными должны считаться действия, которые приносят максимум пользы всем тем лицам, которые в них вовлечены. Большой вклад в развитие этики утилитаризма также внес знаменитый экономист Джон Стюарт Милль, считающийся одним из основоположников философии либерализма. Так же как и Бентам, он полагал, что моральной оценке подлежат только объективные последствия действий, а не их мотивы и принципы. При этом Милль большое внимание уделял вертикальному измерению общественного взаимодействия.
2. Деонтология — этот подход фокусируется на идеях долга и моральных обязанностей. Слово «деонтос» в переводе с древнегреческого означает «должное». При данном подходе фокус внимания переносится на то, каким должно быть профессиональное поведение как отдельных предпринимателей, так и организаций в целом. Деонтология утверждает, что некоторые действия неправильны сами по себе, независимо от последствий.
3. Теория справедливости — этот подход, разработанный американским философом-моралистом Джоном Ролзом во второй половине XX века. Он утверждает, что справедливость должна быть основой для принятия решений в бизнесе. Это означает, что решения должны быть справедливыми и равноправными для всех заинтересованных сторон.
4. Этика заботы — этот подход акцентирует внимание на заботе о других людях и обществе в целом. Он подчеркивает важность эмоциональной связи и ответственности перед окружающими.
5. Концепция устойчивого развития — акцентирует внимание на важности экологических и социальных аспектов в долгосрочной перспективе. Согласно данному подходу, предпринимателям нужно учитывать не только краткосрочные выгоды, но и долгосрочные последствия своих действий для окружающей среды и общества.

Принципы

Эти принципы могут быть разными в зависимости от подхода компании к этическим вопросам.

Как правило, они включают в себя следующие аспекты:

1. Открытость — компании должны быть открытыми и прозрачными в своей деятельности, особенно в отношениях с заинтересованными сторонами.
2. Честность — компании должны действовать честно, не обманывать клиентов или партнеров, а также соблюдать законы и стандарты.
3. Ответственность — компании должны нести социальную и экологическую ответственность за свои действия. Если допущены ошибки, то следует честно признавать их и отвечать за последствия этих ошибок.
4. Учет интересов разных сторон — в своей деятельности компании должны не только стремиться к увеличению своей прибыли, но и учитывать интересы всех заинтересованных сторон, в том числе партнеров, инвесторов, акционеров, сотрудников, общества.
5. Справедливость — включает в себя обеспечение равных возможностей для всех сотрудников компании, а также принятие решений на основе объективных критериев.
6. Доверие — является основой успешных деловых отношений. Компании должны заслужить доверие своих клиентов, партнеров и сотрудников через свою честность и надежность.
7. Поддержка клиентов — многие компании включают в свои этические кодексы клиентоориентированность. Это подразумевает бережное и заботливое отношение к клиентам, выстраивание с ними доверительных отношений.
8. Забота о сотрудниках — подразумевает создание и поддержание достойных условий труда, которые удовлетворяют сотрудников и способствуют их развитию. В качестве мер заботы могут использоваться дополнительная медицинская страховка, материальные выплаты в связи с особыми жизненными обстоятельствами, корпоративная пенсионная программа и др.

Структура

Структура этики бизнеса обычно включает следующие основные элементы:

1. Ценности — они представляют собой основные убеждения и идеи, на которых строится этика бизнеса. Нормы определяют правила поведения, которые должны соблюдаться в рамках организации.
2. Этический кодекс — это документ, который формализует ценности, принципы и стандарты поведения, которые должны соблюдаться сотрудниками компании при выполнении своих обязанностей.
3. Обучение — обучающие этические программы, консультации и поддержка играет важную роль в формировании культуры организации и помогает сотрудникам понять, как применять этические принципы на практике.
4. Мотивация — необходимо стимулировать сотрудников на соблюдение этического кодекса, в том числе с помощью системы наказаний и поощрений.
5. Отчетность — прозрачность в деятельности компании и отчетность перед заинтересованными сторонами способствуют поддержанию высоких стандартов этики бизнеса. При этом стоит помнить о том, что этика бизнеса должна быть интегрирована в стратегию компании и стать неотъемлемой частью ее деятельности, а не просто формальным требованием.

Эффективная структура этики бизнеса способствует созданию положительной корпоративной культуры, укреплению репутации компании и улучшению отношений с заинтересованными сторонами.

Признаки

Ответственным организациям необходимо соблюдать этические нормы и требования на всех уровнях:

1. Соблюдение законов и норм.
2. Управление рисками.
3. Работа над повышением и поддержанием репутации.
4. Вклад в развитие общества.
5. Отслеживание влияния деятельности предприятия на окружающую среду.

Признаки успешных этичных компаний:

1. Они имеют высокий уровень репутации — например, не замешаны в коррупционных скандалах и демонстрируют нулевую толерантность к коррупции.
2. Предоставляют точную информацию клиентам, партнерам и другим заинтересованным сторонам, демонстрируют открытость в отношениях между сотрудниками внутри компании.
3. Не приемлют дискриминацию и насилие — например, при приеме на работу не допускают гендерного и расового неравенства.
4. Соблюдают экологические стандарты, стремятся минимизировать негативное воздействие на природу — например, с помощью безотходного производства и использования экологичной упаковки.
5. Соблюдают все действующие законы и нормативы — как национального, так и международного уровня.
6. Демонстрируют уважительное отношение и доверие к партнерам.
7. Заботятся о своих сотрудниках — обеспечивают им безопасные условия труда, справедливую оплату, возможности для карьерного роста.
8. Активно участвуют в социальных программах, поддерживают местные сообщества, благотворительные и общественные инициативы. Например, оказывают помощь детским домам и людям с тяжелыми заболеваниями.
9. Обеспечивают защиту конфиденциальности персональных данных клиентов и соблюдение стандартов безопасности информации.
10. Избегают лживой рекламы, предоставляют честную информацию о продуктах или услугах компании.

Проблемы этики бизнеса

Существует ряд проблем, с которыми компании могут столкнуться в области этики бизнеса.

Наиболее часто встречающиеся проблемы:

1. Конфликт интересов — возникает, когда интересы компании противоречат интересам ее заинтересованных сторон. Например, когда прибыль ставится выше интересов клиентов или сотрудников.
2. Коррупция — может быть серьезной проблемой, когда компании или их представители используют недобросовестные методы для достижения своих целей. Например, когда корпорации лоббируют свои интересы с помощью подкупа чиновников.
3. Несоблюдение законов и стандартов — эти проблемы могут привести к серьезным последствиям для компании, включая штрафы, потерю репутации и даже юридические преследования.
4. Экологические проблемы — некоторые компании могут негативно влиять на окружающую среду своей деятельностью, игнорируя экологические стандарты и не соблюдая принципы устойчивого развития.
5. Манипуляция доверием потребителей — нередко маркетологи используют манипулятивные методы для того, чтобы привлечь клиентов или продвигать свои продукты. Например, в рекламе может содержаться обещание, что покупка данного продукта кардинально изменит жизнь покупателя к лучшему, хотя на самом деле речь идет всего лишь о приобретении определенной доли комфорта.
6. Недостаточная социальная ответственность — компании могут не уделять достаточного внимания проблемам и потребностям общества, игнорируя свою социальную ответственность.
7. Дискриминация — руководство компаний не всегда обеспечивает равные условия и возможности для всех сотрудников. Например, часто женщинам за те же должностные обязанности выплачивается заработная плата меньше, чем мужчинам, что свидетельствует о гендерном неравенстве.
8. Эксплуатация труда — некоторые компании могут нарушать права работников, не обеспечивая достойные условия труда или игнорируя проблемы безопасности на рабочем месте.

Этика бизнеса России

Еще в дореволюционной России существовали основы деловой этики. Например, свои кодексы чести были у купеческого сословия. Так, им предписывалось вести свои дела честно, не обманывать покупателей и партнеров, жить по средствам. Многие купцы и промышленники занимались благотворительностью и покровительствовали искусству.

В советские годы существовал запрет на предпринимательскую деятельность. После распада СССР в России появилось большое количество бизнесменов, но первое десятилетие рыночные отношения развивались во многом стихийно. Существовал рэкет, черный пиар, недобросовестная конкуренция. С 2000-х годов начали вновь оформляться основы этики предпринимательской деятельности.

Отличительные особенности этики бизнеса в России:

1. Она начала формироваться позже, чем в развитых западных странах, поэтому не имеет еще такого четкого институционального оформления.
2. Большую роль в ней по-прежнему играют личные связи и персональные отношения. Знакомства в деловой сфере могут играть ключевую роль для заключения сделок и успешного ведения бизнеса.
3. Коррупция остается серьезной проблемой в российском бизнесе, хотя правительство предпринимает шаги для борьбы с этим явлением. Подкупы, взятки и другие формы коррупции в некоторых отраслях всё еще распространены.
4. Государственное регулирование и вмешательство в экономику могут сильно влиять на бизнес-среду. Отношения с государственными органами могут играть ключевую роль в успехе компаний.
5. Традиционные ценности, уважение к авторитету и иерархии, могут оказывать влияние на принятие решений и структуру управления в российских компаниях.