Виды прямого маркетинга — преимущества и недостатки

Прямой маркетинг — что это за вид продвижения

Особенность и достоинство формы прямого маркетинга заключается в отсутствии каких-либо промежуточных звеньев между продавцом и потенциальными потребителями. Концепция предполагает формирование личностных взаимосвязей с каждым представителем целевой аудитории. Для сравнительной характеристики целесообразно рассмотреть непрямой маркетинг, в котором обязательно имеются посредники на пути движения сообщения от компании к клиенту, что в определенных ситуациях является недостатком.

При сравнении данных стратегий можно сделать краткий вывод о более быстром действии и получении прибыли брендами, которые отдали предпочтение методу прямому маркетингу. Кроме того, качественные программы позитивно воспринимаются клиентами и просты с точки зрения измерений. На их реализацию требуется меньше времени. Это обуславливает популярность кампаний.

Понятие, какое место занимает в системе маркетинговых коммуникаций

Прямой маркетинг играет важную роль, что обусловлено парой ключевых функций:

• формирование и поддержка репутации товаров и услуг;
• выстраивание взаимоотношений с потребителем, обратная связь для изучения и корректировки программ.

Основные стадии кампаний:

• поиск и привлечение новых клиентов путем выявления интересов в целевой аудитории и трансформации их в покупки;
• обработка информационных баз, позволяющая приобрести новых клиентов;
• удержание и развитие клиентской базы.

Целью маркетинговых мероприятий является достижение позитивного финансового итога. Оценить степень значимости прямого маркетинга в общей политике можно, рассмотрев преимущества такого подхода:

• таргетированная реклама;
• низкие затраты финансовых средств;
• увеличение дохода от реализации товаров и услуг действующим клиентам, реактивация пассивных покупателей;
• повышение лояльности клиентов;
• помощь в продвижении нового бизнеса;
• измерение и оценка потребительских свойств продукции.

Если использовать инструментарий прямого маркетинга, коммуникации становятся более индивидуальными, что стимулирует продажи. Итог реализации программ подобного типа состоит в трансформации массового маркетинга в индивидуальный формат.

Виды прямого маркетинга, особенности

Email маркетинг представляет собой простой способ установления коммуникационных связей с целевой аудиторией. Технология легко реализуема и не требует больших финансовых вложений. В качестве примеров таких кампаний можно привести:

• рассылки промо-предложений;
• письма с информацией;
• триггерные рассылки.

Мобильный маркетинг является разновидностью прямого маркетинга. В основе стратегии отправка промо-материалов на мобильные гаджеты пользователей. Таким образом, клиенты получают информацию о действующих акциях, старте продаж товаров со скидками, данные о местоположении покупки, оформленной с доставкой.

Web push уведомления в формате сообщений поступают представителям целевой аудитории на смартфон или ПК с помощью интернет-браузера. Сообщение отображается в углу экрана. Таким образом, осуществляется личный контакт маркетолога и потенциального покупателя. При этом нет необходимости в поиске и систематизации данных о номерах телефонов и почтовых адресах. Идентификация пользователя выполняется по информации, хранящейся в браузере.

Мессенджер-маркетинг работает через чат-ботов. Программы встроены в мессенджеры с наиболее активной и широкой аудиторией, к примеру:

• Telegram;
• Facebook Messenger;
• WhatsApp.

Автоматизированные ответы подготовлены на вопросы, которыми чаще всего интересуются пользователи. Кроме того, боты наделены полезным функционалом по оформлению заказа, бронированию номера или столика, предоставлению исчерпывающей информации о компании или продукте.

Прочие разновидности прямого маркетинга:

1. Социальные медиа. Деятельность в социальных сетях позволяет компаниям эффективно заниматься продвижением товаров и расширением аудитории, а также получать оперативно обратную связь от клиентов.
2. Телемаркетинг в формате звонков потенциальным покупателям каких-либо товаров или сервиса, способствует привлечению лидов и отслеживанию маркетинговой кампании.
3. Прямые продажи как пересылка промо-информации по продвижению компании, продукции, услуг, к примеру, рассылка каталогов, почтовых открыток и писем.

Инструменты и стратегии прямого маркетинга

Инструменты прямого маркетинга:

1. Одним из основных инструментов прямого маркетинга является Email маркетинг со специальным конструктором писем.
2. SMS маркетинг представляет собой сервис для отправки рекламы на телефонный номер в виде автоматизированной рассылки.
3. Web push маркетинг предполагает отправку уведомлений с помощью запрограммированных рассылок с определенными настройками, сегментацией, персонализацией.
4. Маркетинг в мессенджерах предусматривает создание чат-бота для работы с аудиторией в наиболее популярных социальных сетях.
5. Маркетинг в социальных сетях в виде уведомлений для пользователей о статусе заявки, информации по продукту или услуге.

Стратегии прямого маркетинга:

1. Предоставление клиентам карт, подключенных к программам лояльности, чтобы получать скидки, бесплатные образцы продукции, эксклюзивные предложения.
2. Партизанский маркетинг представляет собой кампании с небольшим бюджетом, но высокой эффективностью. В качестве ярких примеров данной стратегии можно привести уличные инсталляции, стикеры, контекстную рекламу.
3. Брендированные предметы одежды, которые следует презентовать клиентам и сотрудникам.
4. Купоны на подарки, скидки, разнообразные акции.
5. Рекламные гаджеты для тестирования и использования товаров.