Управленческие решения

Классификация 

По источникам возникновения решения:

• инициативные — по желанию руководителя;
• по предписанию — по типичным функциям, которые выполняют отделы предприятия.

По способам ознакомления с результатом:

• письменные — в напечатанной форме;
• устные — в форме беседы;
• виртуальные — через Интернет.

По субъектам, которые принимают решения:

• групповые;
• индивидуальные.

По типам проблемы:

• неструктурированные;
• слабо структурированные;
• хорошо структурированные.

По методам переработки информации:

• эвристические — с применением интуиции и логики;
• алгоритмические — с использованием статистики и расчетов.

По повторяемость управления:

• новаторские — инновационные разработки;
• рутинные — варианты решений, принятые уже не один раз.

По содержанию разрешений:

• организационные;
• технические;
• социальные;
• экономические.

По времени действия:

• оперативные;
• тактические;
• стратегические.

По характеру создания и реализации:

• рискованные;
• осторожные;
• уравновешенные;
• инертные;
• импульсивные.

По предполагаемому результату:

• с вероятным исходом;
• с определенным исходом.

По отношениям между субъектами принятия решения:

• личные;
• деловые.

Этапы принятия решений

К этапам принятия решений относят:

1. Определение цели.
2. Рассмотрение проблемы.
3. Обоснование результата, анализ последствий.
4. Изучение вариантов решения проблемы.
5. Выбор подходящего варианта.
6. Принятие решения.
7. Оглашение исполнителям.
8. Контроль качества при выполнении.

Примеры управленческого решения

Рассмотрим в этом контексте два образца принятия решений.

Первый вариант: объем дополнительного заказа не больше максимальной мощности ресурсов для производства.

Покупатель заказал 150 столов по 12 000 рублей. До этого предприятие заключило соглашения на 1000 единиц товара в следующем месяце. Менеджменту необходимо решить, оформлять ли заказ.

Согласно расчетам, себестоимость стола равна 13 500 рублям. Первый заказ разовый. Средняя цена на него — 18 000. Тогда себестоимость единицы заказа равна 10 500, операционная прибыль — 1500, планируемая прибыль — 4500, планируемая операционная прибыль — 225 000, а общая прибыль — 4 725 000.

В таком случае менеджер делает вывод, что первый заказ выгоднее второго, и предлагает выполнить его.

Второй вариант: объем дополнительного заказа больше максимальной мощности ресурсов для производства.

Покупатель заказал 350 единиц столов. До этого фирма заключила соглашения на 1000 единиц в месяц. В результате договоры должны быть исполнены. Однако покупатель может заплатить за стол 12 000 рублей. 

Мы знаем, что себестоимость стола — 13 500. Тогда себестоимость заказа также составляет 13 500. Операционная прибыль = - 1500. Планируемая ОП производства = 4 500 000. Планируемая ОП = - 525 000. В итоге общая прибыль будет равна 3 975 000 рублей. 

Менеджер приходит к выводу, что заказ не подходит компании, так как он не выгоден.

Значение правильного управленческого решения

Правильное УР — основа для развития предприятия. Оно позволяет повысить уровень доходов, и, соответственно, рентабельности. 

Верное УР важно для любой сферы деятельности компании, потому что оно:

• помогает выявлять сильные и слабые стороны;
• позволяет планировать и координировать действия;
• мотивирует членов предприятия выполнять работу;
• способствует достижению целей.