Особенности социальной работы с бездомными

Особенности социальной работы с бездомными

Бездомность — это глобальная социальная проблема, которая очень актуальна для современного мира. Бездомные есть даже в самых благополучных и экономически развитых странах. Особенно большим их количество становится во время природных катаклизмов, социальных потрясений, исторических кризисов.

В древности тоже существовали бездомные, но их было не так много, поскольку строительство собственного жилья не сталкивалось с такими серьезными трудностями, как сейчас. В наши дни невозможно построить дом на пустующей земле, необходимо ее приобрести или арендовать. Это требует не только серьезных материальных затрат, но и преодоления бюрократических преград. Само количество людей на планете неуклонно увеличивается, что создает условия дефицита земли.

Число бездомных также увеличивается за счет всё возрастающих миграционных потоков. В Европе чаще всего бездомными становятся мигранты, которые прибыли сюда в поисках лучшей доли, но так и не смогли социализироваться в новых условиях.

Бездомные, как правило, стараются жить в крупных городах, поскольку там больше возможностей для добывания денег и меньше возникает проблем с органами власти.

В России за бездомными закрепилось слово «бомж», что дословно обозначает «без определенного места жительства». Это сокращение первоначально было распространено в советских милицейских протоколах, а затем перекочевало в публицистику и повседневную речь.

В Российской Федерации нет единой методики подсчета количества бездомных. По переписи 2010 года их количество фиксировалось на уровне 64 тысяч, по переписи 2021 года — 11 тысяч. Эти цифры явно очень сильно занижены.

Основные причины бездомности:

1. Утрата жилья. Это наиболее частая причина, по которой люди становятся гражданами без определенного места жительства. Потеря жилья может быть связана с тем, что человек долгое время пребывал в местах лишения свободы, а вернувшись, остался без жилплощади. Также без жилья могут оказаться люди, ставшие жертвами «черных риэлторов» — мошенников, отбирающих путем обмана жилплощадь у доверчивых и юридически неграмотных граждан. Еще один вариант потери места жительства — выселение из ведомственных квартир и общежитий в связи с прекращением действия трудового договора.
2. Миграция. Часто бомжами становятся трудовые мигранты, которые прибыли в страну с целью заработать денег. В силу разных причин они могут потерять место работы, а средств на возвращение домой у них нет. Ситуация усугубляется в случае потери документов, незнания языка, отсутствия друзей и знакомых.
3. Семейные обстоятельства. В данном случае люди лишаются жилья из-за непорядочности родственников или сложившихся обстоятельств. Частым примером являются ситуации, когда мужчины при разводе оставляют жилье бывшей жене и детям с надеждой в дальнейшем самостоятельно устроиться в жизни. Не у всех это получается и некоторые мужчины через какое-то время оказываются на улице.
4. Дромомания. Это психическое отклонение, проявляющееся в тяге к бродяжничеству и скитаниям. В классической форме встречается довольно редко.
5. Алкоголизм. Может быть как самостоятельной причиной, так и усугубляющим фактором перечисленных выше причин. Более двух третей бездомных страдают от алкогольной или наркотической зависимости.

Специфика работы с бездомными заключается в глубоком понимании их особенностей. Наличие желания помощь далеко не всегда является фактором успешности в работе с данной категорией граждан. Не все социальные работники способны на реализацию эффективного взаимодействия с бездомными, не говоря уже о простых волонтерах.

Наиболее часто встречающиеся особенности бездомных — это отсутствие:

• жилья и прописки;
• паспорта и других документов;
• работы и постоянных источников дохода;
• поддерживаемых отношений с родственниками;
• медицинского обслуживания;
• элементарных бытовых удобств;
• осознаваемых целей в жизни и перспектив.

От социального работника, занимающегося проблемой бездомности, требуются следующие качества:

1. Эмоциональная устойчивость — необходимо уметь контролировать свои эмоции, не проявлять гнев и брезгливость по отношению к своим подопечным. Чтобы не допустить эмоционального выгорания на работе нужно вовремя отслеживать раздражение и усталость, проводить мероприятия по профилактике стресса.
2. Эмпатия — от социального работника требуется умение выслушать и понять бездомных, но при этом не унижать их своей жалостью. Нужно общаться с ними на равных, а не с позиции «великодушного благотворителя».
3. Коммуникабельность — необходимо уметь общаться и устанавливать контакты с самым сложным контингентом — даже с теми, кто находится на самом «дне».
4. Профессионализм — нужно обладать соответствующими компетенциями в работе с данной целевой группой, знать о возможных сложностях в работе, уметь оперативно принимать решения в экстремальных ситуациях.

Основные принципы работы с бездомными:

1. Конструктивная стимуляция — отказ от типичных патерналистских форм оказания помощи, которые приводят к социальному иждивенчеству и инфантилизму.
2. Солидарность — согласованные взаимодействия всех социальных и медицинских служб, государственных и общественных благотворительных организаций.
3. Системность — учет всей жизненной системы человека и совокупности его взаимоотношений с окружающим миром.

Если просто оказать бездомному человеку материальную помощь, то это никак не решает в глобальном смысле его проблему. Для его возвращения в общество нужна комплексная система взаимодействий по ресоциализации.

Технологии

Технологии работы с бездомными:

1. Социальное обеспечение — заключается в предоставлении необходимой помощи: временного жилья, питания, одежды, лекарств, средств гигиены.
2. Социальная реабилитация — предполагает восстановление способности выстраивать конструктивные связи с обществом — личностные, ролевые, трудовые и др.
3. Консультирование — подразумевает предоставление бездомным всей необходимой информации по социально-психологическим, юридическим и иным вопросам с целью формирования у них возможностей преодолевать трудные жизненные обстоятельства.
4. Диагностика — состоит из целенаправленных мероприятий по исследованию феномена бездомности и его проявлений на данной территории и у конкретных лиц.
5. Социально-психологическая терапия — это системная помощь бездомному по его адаптации в новых общественных отношениях и условиях.
6. Профилактика — подразумевает комплексную и последовательную работу по предотвращению причин распространения в обществе бездомности.
7. Социальный контроль — под ним понимается обеспечение стабильного функционирования систем общества через планирование, управление, создание соответствующей нормативно-правовой базы и т.д.

Ни в одной, даже самой благополучной, стране к настоящему времени не удалось устранить бездомность. Задача государства и общества состоит в том, чтобы минимизировать это явление и помочь выбраться из этого состояния тем людям, для которых бездомность стала не результатом свободного выбора, а совокупностью сложившихся жизненных обстоятельств.

Инновационной формой взаимодействия с бездомными является аутрич-технология.

Принципы аутрич-технологии:

1. Анонимность — человек предоставляет сотруднику только тот объем информации, который кажется ему безопасным.
2. Конфиденциальность — работник обязан хранить тайну всей вверенной ему информации.
3. Дружественность — сотрудник общается с бездомными на равных, без осуждения и пренебрежения. Он не пытается их поучать и наставлять, предоставляет им право выбора.
4. Информативность — во многих случаях аутрич-консультант является для бездомного единственным источником информации. Он должен оперативно предоставлять ему актуальные и проверенные сведения правового, медицинского, социального характера.
5. Посредничество — аутрич-работник часто выступает в роли связующего звена между клиентом и службами, способными предоставить ему помощь.

В роли аутрич-сотрудников нередко с большой эффективностью работают люди, которые сами прошли путь от бездомности до возвращения в цивилизованное общество.

Методы и формы социальной работы с гражданами бомж

Существуют две основных системы работы:

1. Государственная — реализуется через государственные программы и бюджетные учреждения.
2. Общественная — осуществляется через различные некоммерческие организации (НКО) и волонтерскую работу.

Направления государственной работы:

• предоставление необходимой врачебной и социальной помощи;
• реабилитация и ресоциализация;
• совершенствование нормативно-правовой базы;
• проведение мероприятий по профилактике бездомности;
• создание сети финансируемых государством учреждений для бездомных;
• организация научно-исследовательской работы, направленной на диагностику и изучение феномена бездомности;
• обучение и подготовка кадров;
• реализация государственных программ в соответствующей сфере;
• бюджетное финансирование проектов помощи лицам бомж через систему грантов;
• координация усилий различных структур по проблеме бездомности.

Общественные организации эффективно оказывают оперативную помощь бездомным — например, создают сеть бесплатных столовых или мест ночного пребывания.

Важно не просто накормить бездомных и предоставить им место ночлега, но и помочь им вернуться в нормальную жизнь. В России на протяжении более чем 30 лет этим успешно занимается негосударственная благотворительная организация «Ночлежка». Она была основана в Санкт-Петербурге в 1990 году, а в 2020 году был открыт ее московский филиал.

Формы оказания помощи бездомным:

• предоставление временного места проживания;
• обеспечение питанием, необходимыми медикаментами и одеждой;
• выдача средств личной гигиены и предоставление возможности помыться;
• оказание первой медпомощи;
• помощь в восстановлении и оформлении документов;
• содействие трудоустройству;
• социально-психологическое сопровождение.

Очень важным является информирование. Часто лица бомж не знают, какие у них есть возможности для того, чтобы выбраться из той непростой ситуации, в которой они оказались. С целью информирования волонтеры и социальные работники распространяют листовки и брошюры с полезной для бездомных информацией.

Способы социально-психологической работы с бездомными:

• психодиагностика и обследование личности;
• предоставление необходимой информации;
• консультирование по актуальным вопросам;
• психотерапевтическая помощь;
• адаптационное сопровождение;
• психопрофилактика и психогигиена;
• коррекция поведения.

Несмотря на усилия государства и общественных структур, существует ряд серьезных проблем и сложностей в решении вопроса бездомности.

Основные проблемы:

1. Нет достаточно проработанной нормативно-правовой базы, определяющий статус и права лиц без определенного места жительства.
2. Отсутствует единая система подсчета и учета бездомных.
3. Недостаточно развита система социальных учреждений, помогающим лицам бомж.
4. Не хватает финансирования и материально-технического обеспечения.
5. Часто помощь оказывается разово, а не ведется полноценное сопровождение в процессе реабилитации и адаптации.
6. Слабо развита система подготовки квалифицированных специалистов для работы с таким трудным контингентом.
7. Недостаточно развита система коммуникаций между разными социальными, медицинскими и благотворительными учреждениями.
8. Бюрократические преграды усложняют развитие частных инициатив.

Социальные учреждения, предназначенные для бездомных

В России существуют четыре основных типа социальных учреждений для бездомных:

1. Дома ночного пребывания — это специально организованные места, где бездомные могут переночевать. В народе их называют «ночлежки». Государственные учреждения подобного типа обычно являются структурными подразделениями комплексных центров социального обслуживания. Помимо столичных городов «ночлежки» есть в Ярославле, Екатеринбурге и других крупных городах.
2. Социальные приюты и гостиницы — это временное прибежище для людей, которые оказались в сложной жизненной ситуации. Здесь помимо проживания часто предоставляется горячее питание, средства гигиены, первая врачебная помощь.
3. Центры социальной адаптации — оказывают социально-психологическую помощь по восстановлению способности к нормальной жизнедеятельности в обществе.
4. Специальные дома-интернаты — предоставляют на постоянной основе места для проживания инвалидам и престарелым, оказавшимся без помощи родных и близких.

Также существуют оперативные центры срочной помощи.