Формальные и неформальные группы в организации

Как создаются группы

Сначала создаются формальные объединения — людей распределяют по структурным подразделениям, рабочим сменам и т. д. Если в формальные объединения сотрудники попадают по воле руководства, поручившего им вместе выполнять какие-либо задачи, то неформальные отличаются спонтанным возникновением и служат цели социального взаимоконтроля.

Классификация формальных групп

Формальные группы — это структурные единицы коллектива. У каждой из них есть назначенный менеджер, четко обозначенные цели и задачи, структура ролей.

Формальные объединения можно разделить на два типа:

1. Руководители — директор или президент компании, его заместители, вице-президенты, высокопоставленные сотрудники, непосредственно подчиненные ему.
2. Рабочие, или целевые — сотрудники, совместно работающие над конкретной задачей.

Комитеты, которые также называют советами или комиссиями, могут быть подразделениями целевых объединений и иметь полномочия для решения узких, специализированных вопросов.

Неформальные группы

Неформальные, неофициальные объединения образуются по той причине, что люди испытывают потребность в общении, взаимной поддержке и помощи.

Обычно у неформального объединения есть определенный лидер, который, чтобы добиться власти, в первую очередь ищет опору в признании его группой, так как не имеет таких способов воздействия, как официальный лидер формальной группы.

Еще одной важной характеристикой неформального объединения внутри рабочего коллектива являются внутренние правила, которые соблюдают члены группы. Тех, кто не соответствует эталонам приемлемого поведения, группа отторгает.

Управление, проблемы и выгоды

В сложившемся коллективе, где возникновение неформальных объединений — уже давно пройденный этап, при создании новых команд для решения конкретных рабочих задач желательно учитывать существующие социальные отношения между сотрудниками, так как неформальные объединения внутри коллектива склонны сопротивляться переменам.

Реорганизация, изменение распорядка дня, появление новых обязанностей и новых сотрудников — все это может угрожать привычному и комфортному неформальному взаимодействию и разрушить саму группу. Члены неформальной группы испытывают потребность не только в общении и взаимной поддержке, но и в защите, поэтому они могут последовать примеру первых профсоюзов и саботировать рабочий процесс, если считают, что руководство в чем-то их ущемляет.

Выгода существования неформальных объединений для руководства в том, что коллектив сам регулирует поведение своих членов, например, бойкотируя сотрудников, которые пытаются работать меньше, часто отпрашиваются или ведут себя грубо.

Также в неформальном общении сотрудники более откровенно высказываются о текущем положении дел в организации, могут предложить полезные нововведения. Принадлежность к группе дает сотрудникам психологические выгоды, которые часто оказываются более значимы, чем заработная плата, социальный пакет или удобное расположение офиса. Если человек чувствует себя на работе комфортно и доверяет руководству и коллегам, он может отказаться от финансово более выгодного предложения и остаться в той же организации, поскольку налаживание личных отношений с новым коллективом всегда сопровождается стрессом.

Как повысить эффективность групп

Для большей эффективности менеджеры обычно стараются объединить людей в команду.

Признаки команды:

• небольшая численность членов — от пяти до двенадцати человек;
• взаимодополнение ролей;
• стремление к общей цели;
• наличие у каждого члена собственной четко сформулированной цели;
• подотчетность друг другу;
• взаимопонимание.

Не всегда нужно объединять людей в команду, иногда, особенно в случае рутинной работы, может быть удобнее дать каждому сотруднику решать порученные ему задачи самостоятельно и не вмешиваться в межличностные отношения в коллективе. Но если принято решение объединить сотрудников, чтобы повысить их эффективность, в первую очередь нужно подобрать состав команды и найти способы управления ей. Важно, чтобы участники получали удовлетворение от командной работы, а роли и задания были четко распределены между ними.

Взаимодействие формальных и неформальных объединений

После стадии первичного синтеза группы наступает стадия дифференциации, во время которой образуются малые неформальные объединения. Группа может перейти на стадию интеграции, или нормирования, став эффективной командой, выработав собственные социальные нормы и устойчивую неформальную структуру, а может распасться на неформальные группы, которые будут для их членов важнее формальных.