Понятие корпоративной социальной ответственности

Что такое корпоративная ответственность 

Бизнес добровольно возлагает на себя обязанность по соблюдению интересов человеческого сообщества, социума в целом, включая окружающую среду, способствуя их устойчивости, благополучию и процветанию. 

Выделяют два подхода в понимании концепции корпоративной социальной ответственности (КСО).

В соответствии с зарубежным КСО понимается как добровольное участие бизнеса в социальном развитии коллектива, улучшении общественной и природоохранной сферы. 

Согласно отечественному КСО предполагает добровольный вклад бизнеса в развитие экономической, социальной и экологической сферы общества, сопряженный с осуществляемой деятельностью и выходящий за пределы минимума, установленного законодательством. 

КСО характеризуется прозрачностью, интегрированностью в бизнес-процессы и добровольностью. 

Основные правила КСО:

1. В отличие от благотворительности, КСО связана именно с бизнесом фирмы или ее технологиями. Проект КСО внедряется в бизнес-стратегии. Сотрудники компании активно вовлечены в проект, они постоянно участвуют в бизнес-процессах. Компании взаимодействуют со всеми заинтересованными сторонами и с теми, для кого данный проект реализуется. Пример проекта КСО: автомобильная компания занимается обеспечением детской безопасности на дорогах и экологическими инновациями. 
2. КСО — это не личная инициатива акционера или руководителя компании. 
3. Данный проект представляет собой системный процесс, так как осуществляется на постоянной основе.
4. КСО охватывает 7 направлений: корпоративное управление; права человека; трудовые отношения; честные операционные практики; экологические практики; защиту прав потребителей; развитие и поддержку местных сообществ. 

КСО должна включать соблюдение требований по:

• промышленной безопасности;
• защите труда, медицинскому обслуживанию работников;
• пенсионному обеспечению, соцобеспечению работников; 
• количеству и качеству производимой продукции согласно установленным стандартам;
• правилам делового поведения при ведении бизнеса;
• формированию новых рабочих мест с соблюдением гарантий социальной защиты трудящихся;
• разработке мотивационных моделей для повышения профессионального мастерства работников;
• экологической безопасности;
• сохранению исторического и культурного общественного достояния;
• финансовой гарантированности обеспечения социальных программ;
• осуществлению внешней социальной деятельности (в научной, образовательной, культурной, религиозной, благотворительной сфере). 

Инструменты КСО:

1. Соблюдение законодательства. 
2. Наличие политики по КСО. 
3. Наличие комитета, который отвечает за реализацию политики по КСО. 
4. Наличие флагманских (узнаваемых) проектов по КСО. 
5. Определение целей по КСО.
6. Вовлеченность сотрудников, реализация программ корпоративного волонтерства, когда сотрудники с помощью компании создают важные социально-экологические проекты. 
7. Отчетность и коммуникации со стейкхолдерами (заинтересованные стороны) — группа людей или организаций, которые влияют на компанию, а она в свою очередь на них. К ним относят: сотрудников, поставщиков, бизнес-партнеров, медиа, местные органы власти и др.  

Структура КСО включает следующие пункты:

1. Поддержка позиции топ-менеджера (главного лица организации), а также наличие единомышленников. 
2. Диалог со стейкхолдерами. 
3. Существенные вопросы, то есть наиболее актуальные для бизнеса. Они определяются по результатам диалога со стейкхолдерами. 
4. Стратегии КСО. Точное установление существенных вопросов способствует правильной выработке стратегий. 
5. План действий. 
6. Отчетность. 

Отчет выступает важнейшим компонентом КСО. Он должен раскрывать цели, задачи и их реализацию в рамках КСО. Существует несколько инструментов, которые помогают компаниям готовить отчеты. 

Рассмотрим основные рекомендации по составлению отчетов. Итак, необходимо:

• заручиться поддержкой топ-менеджера;
• управлять ожиданиями стейкхолдеров, в том числе и сотрудников;
• тщательно собрать информацию и, соответственно, обучить сотрудников, осуществляющих сбор данных;
• устанавливать предельные сроки по сбору данных;
• определиться требуются ли консультанты, нужно ли проводить верификацию или аудит отчета. 

Существует стереотип, что КСО относится только к крупным компаниям, а не к малому и среднему бизнесу, который необходимо преодолевать. Даже в рамках бизнеса небольшой компании можно наблюдать ряд этапов создания ценности и на каждом из них прослеживается социально-экологическое влияние. Последовательность создания ценностей показывает, каким образом компания создает свой продукт (предоставляет услуги), как зарабатывает.

Рассмотрим данные этапы:

1. Создание компании. Важное значение имеют честные операционные практики, а также корпоративное управление, чтобы все было максимально честно и прозрачно. 
2. Найм сотрудников. При работе с персоналом важно соблюдать права человека и выстраивать правильные (законные) трудовые отношения. 
3. Закупка продукции. При работе с поставщиками важна экологическая составляющая, например, соответствие стандартам качества, отсутствие вредных химикатов. 
4. Логистика. Следует обратить внимание, как часто осуществляется доставка продукции, какой при этом происходит выброс углекислого газа в атмосферу. 
5. Маркетинг. Важную роль играют честные операционные практики, необходимо выяснить, не получает ли клиент ложную информацию. 
6. Изготовление продукции. Требуется оперативность, честность, качественность, экологичность. 
7. Обслуживание покупателей. Необходимо быть честными, соблюдать качественные стандарты. 
8. Утилизация отходов. Важна и экологическая, и социальная составляющая. Например, некоторые рестораны отдают нереализованную продукцию нуждающимся. 

Итак, на каждом этапе создания ценности малым предприятием присутствует влияние различного характера. Если есть влияние, следовательно, нужна и политика по КСО. Таким образом, принципы КСО применимы к любой форме бизнеса. 

Составляющие системы корпоративной социальной ответственности 

КСО присущи субъект и объект воздействия. К субъектам относят носителей КСО, то есть те компании, организации, которые реализуют политику социально ответственного поведения. Объектами являются конкретные области развития человека и социума, которым требуется поддержка бизнеса (безопасность, здоровье, культурная, образовательная, научная, экологическая, информационная сферы и др.). 

КСО как явление и процесс включает в свой состав ряд базовых элементов, формирующих комплексную и взаимосвязанную систему структурных компонентов. 

Основные элементы:

1. Способы построения и регулирования социально-трудовых отношений.
2. Механизмы формирования и реализации социальной политики фирмы.
3. Ежегодные отчеты о деятельности организации относительно КСО. Нефинансовый отчет включает данные о социально значимых программах, которые реализует фирма в отчетный период и др. Показатели оценивания КСО могут быть как качественными (например, затраты на благотворительность, обучение, охрану природы), так и количественными. 
4. Организация обратной связи. Компания добровольно может отразить в нефинансовом отчете форму коммуникаций.  

К тому же элементную структуру КСО можно определить с помощью механизмов и форм ее реализации, которые подразделяются на виды. 

К внутренним механизмами КСО относят ответственную политику бизнеса в отношении коллектива, которая включает:

• обеспечение безопасности труда сотрудников; 
• гарантированность регулярной оплаты за выполнение трудовых обязанностей;
• дополнительное социальное и медицинское страхование коллектива;
• обучение работников. В рамках трудовых отношений оно подразделяется на внутреннее (корпоративное) и внешнее. 

К внешнему виду КСО, отличающемуся расширенным набором инструментов, относят ответственное отношение бизнеса к:

1. Партнерам.
2. Потребителям. 
3. Экологической обстановке.
4. Социуму в целом. 

Важнейшее значение придается спонсорству, благотворительности, разрабатыванию и внедрению природоохранных мер, включая экономию энергопотребления, ресурсов и др. 

Факторы развития корпоративной социальной ответственности 

Особенностью системы КСО в России выступает постепенное развитие сектора корпоративного управления, обязательным компонентом которого является социальная ответственность бизнеса перед стейкхолдерами.

Следует заметить, что в российском обществе формирование и развитие КСО протекает гораздо медленнее, чем в западных странах. 

Специфика развития КСО в нашей стране предопределена рядом факторов:

1. Наличием в общественном сознании неоднозначного мнения о результатах приватизации и происхождении огромных капиталов. 
2. Отсутствием взаимообусловленности между повышением стоимости компании и качественным улучшением социальной ответственности. 
3. Неразвитостью эффективных гражданских структур. 

Принципы 

Принципы КСО — основополагающие начала, несоблюдение которых влечет искажение понимания самой сущности КСО.

К базовым принципам относят: 

• открытость: прозрачность, публичность (гласность), достоверность (честность), коммуникации между всеми участниками;
• системность: универсальность, направленность, регулярность (стабильность), последовательность, интегрированность во все бизнес-процессы;
• значимость: актуальность, широкий охват, результативность, подлежащая оценке;
• предупреждение конфликтов: соблюдение нейтралитета относительно политической, религиозной сферы. 

Модели корпоративной социальной ответственности 

Принято выделять 5 базовых моделей КСО:

1. Европейскую. Преимущественно регламентируется государством.
2. Британскую. Активная государственная поддержка, образовательное просвещение относительно КСО, льготное налогообложение.
3. Американскую. Бизнес сам проявляет инициативу, минимальное вмешательство государства в частную сферу, государственное поощрение корпораций в виде предоставления им налоговых преференций и др. Существуют различные инструменты для стимулирования бизнеса оказывать социальную поддержку.
4. Канадскую. Аналогична по признакам американской модели, но обычно бизнес сотрудничает с Национальным институтом качества Канады, разрабатывающим особый канадский стандарт КСО — образец совершенства качества и здорового рабочего места.
5. Японскую. В основе корпоративной культуры лежат нравственные установки, традиции. Японским корпорациям присуща «солидаристская репутация». Их стратегии основаны на сотрудничестве с органами государства и персоналом. Работники имеют различные персональные преференции. Огромное внимание уделено проблемам охраны природы, коммуникациям с местными сообществами. 

В современное время исследовательский интерес представляют такие модели, как:

• китайская: поддержка развития организаций, а также социальной сферы услуг для с целью увеличения налоговых поступлений, дополнительных рабочих мест. Взаимообусловленность интересов бизнеса и персонала. Прогресс организаций обусловлен благополучием персонала. Предприниматели стремятся экономить ресурсы, бережно относиться к экологии, окружающей среде, снижая уровень ее загрязнения;
• исламская: отвержение западных вариантов. В соответствии с исламским подходом целью предпринимательства является не максимальное извлечение прибыли, а достижение конечного счастья в настоящей и будущей жизни при ответственном, нравственном отношении к окружающим. Корпорациям предоставлена возможность самостоятельного определения меры своей ответственности. 

Стимулирование корпоративной социальной ответственности 

Как правило, КСО носит добровольный характер и она в малой степени подвержена государственному регулированию стимулирующей направленности.  

Сейчас роль государства в основном сводится к установлению требований ведения отчетности по КСО. Помимо рекомендаций заниматься бизнесом ответственно на добровольных началах. Тем не менее в сфере менеджмента часто возникают вопросы относительно применения государственного стимулирования КСО. Поэтому не стоит недооценивать важное значение государственной политики, направленной на стимулирование КСО с целью продвижения эффективных методов ведения бизнеса. 

Существует много преимуществ от внедрения политики КСО:

1. Репутационный эффект. 
2. Улучшение отношений со своими стейкхолдерами. 
3. Снижение затрат. 
4. Повышение лояльности персонала. 
5. Выход на международные мировые рынки. 
6. Привлечение новых инвестиций. 
7. Внедрение инноваций.
8. Повышение управленческой эффективности. 
9. Минимизация рисков. 
10. Повышение доверия потребителей. Это позволит компании расширить свою клиентскую базу, ведь довольные клиенты, скорее всего, будут рекомендовать ее продукцию другим. 

Наблюдается тенденция по увеличению количества компаний, осознающих, что внедрение данной концепции способствует повышению их прибыли, стоимости бренда, а успешность ведения бизнеса сопряжена с ценностями социума, природы, поэтому к ним следует бережно относиться.

В современных реалиях крупнейшие международные компании воспринимают КСО как инновационный драйвер и вызов существующим бизнес-моделям. А ежегодные отчеты организаций уже полностью интегрируют принципы КСО, что способствует лучшему раскрытию управленческой отчетности.