Цели и задачи управления организацией

Суть процесса управления организацией или предприятием

Организация управления предприятием — это целенаправленная и контролируемая деятельность, совокупность различных методов мотивации и контроля работы коллектива для достижения поставленной задачи.

К ним могут относиться как глобальная цель организации, так и кратковременные:

  • увеличение рынка сбыта;
  • улучшение качества продукции;
  • повышение эффективности продаж. 

Организация структуры управления предприятием делится на части:

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

  1. Управляющую административно-управленческий аппарат: дирекция, администрация, менеджмент, информационные подразделения.
  2. Управляемую организационные отделы, занятые процессом производства.

Успешность предприятия заключается в правильном координировании обеих составляющих.

Для координации действий управляемой части используют систему научного управления, предложенную Ф. Тейлором. В 1911 году автор в труде «Принципы научного управления» отделил процесс планирования труда от самого труда, определив предмет и сущность управления.

Позже были сформулированы 12 принципов производительности труда:

  • отчетливо поставленные цели;
  • здравый смысл;
  • компетентная консультация;
  • дисциплина;
  • справедливое отношение к персоналу;
  • быстрый, надежный, полный, точный, постоянный учет;
  • диспетчирование;
  • нормирование операций;
  • эффективное планирование;
  • нормализация условий труда;
  • стандартные письменные инструкции;
  • вознаграждение за производительность.

В научной теории выделяются шесть сфер деятельности предприятия, которыми необходимо управлять:

  • техническая;
  • коммерческая;
  • финансовая;
  • бухгалтерская;
  • административная;
  • защитная.  

Управление создает условия успешной деятельности компании. Причины ее существования и результат деятельности финансовая прибыль, определяемая рынком. Прибыль в качестве резервных фондов гарантирует дальнейшее функционирование, позволяет преодолеть текущие и будущие риски, связанные с реализацией продукции. Для этой цели необходимы денежные средства и соответствующая степень свободы и самостоятельность для менеджеров.

Цели и задачи управления связаны таким образом, что главная цель реализуется посредством соответствующих управленческих задач:

  1. Обеспечить автоматизацию производства и переход к применению высококвалицированной рабочей силы.
  2. Стимулировать работу персонала, создавая оптимальные условия труда и устанавливая более высокую заработную плату.
  3. Контролировать эффективность деятельности, координировать работу подразделений.
  4. Искать и осваивать новые рынки.
  5. Определять конкретные цели развития, разделять по приоритетности, очередности и последовательности достижения.
  6. Разрабатывать стратегию развития, хозяйственные задачи и пути их решения, вырабатывать систему мероприятий для решения вопросов на различные периоды.
  7. Определять необходимые ресурсы и источники их обеспечения, устанавливать нормы и контроль выполнения поставленных задач.

Значение и классификация целей управления

По источникам:

  • заданные извне;
  • сформированные внутри предприятия.

По комплексности:

  • простые;
  • сложные (состоят из подцелей).

По степени важности:

  • стратегические;
  • тактические;
  • оперативные.

По содержанию:

  • личные (из повседневной жизнедеятельности);
  • институциональные (из производственно-хозяйственной деятельности).

Институциональные бывают:

  • технологические (внедрение инновационных, в том числе информационных, технологий индустрии, автоматизация производства и управления);
  • производственные (выпуск продукции необходимого качества и объема в поставленные сроки с использованием определенных ресурсов и затрат);
  • административные (управляемость, коммуникации);
  • маркетинговые (сбыт и продвижение);
  • научно-технические (совершенствование и разработка продукции, технологий, качества);
  • социальные (персонал).

По приоритетности:

  • необходимые;
  • желательные;
  • возможные.

По направленности на:

  • конечный результат (выпуск определенного объема продукции);
  • осуществление деятельности (совершенствование технологии);
  • достижение определенного состояния (приобретение новой профессии).

По форме выражения:

  • описанные количественно;
  • описанные качественно.

По уровню:

  • миссия (имеет общественный, философский характер);
  • генеральные (внутриорганизационные, извлечение прибыли);
  • стратегические (долгосрочные, по важнейшим направлениям деятельности);
  • специфические (средне- и краткосрочные, для подразделений).

Функции системы управления предприятием

Функциями управления компанией называют разделение и специализацию руководства и его деятельности.

По принципу долгосрочности различают: основные и конкретные.

Основные, или постоянные:

  1. Целеполагание — предполагает наличие хорошо сформулированной цели. Цель должна быть: измерима, достижима, взаимосвязана с миссией организации и другими подцелями, адресна и контролируема.
  2. Планирование — предугадывание будущего экономического состояния, определение перспектив развития и роли компании. На основании получившихся результатов составляется дальнейший план действий. Включает в себя: концепцию (теоретическое обоснование идеи), прогноз (научная основа предположительных возможностей бизнеса), программу (формирование деятельности и подсчет необходимых для реализации ресурсов).
  3. Организация — формирование руководства, регулирование отношений между управляющей и управляемой позициями. Создаваемая четкая система менеджмента и успешного взаимодействия менеджеров повышает эффективность других функций.
  4. Мотивация — поиск и предоставление причин для достижения поставленных перед коллективом целей, стимулирование на эффективную деятельность.
  5. Координирование — согласованность в работе звеньев организации, коммуникация, согласование стадий управления.
  6. Контроль — наблюдение, учет, анализ, корректирование стратегии. Замеряются и анализируются показатели, определяются действия, способствующие их улучшению: изменение целей, перераспределение или максимизация задач, проведение антикризисных мероприятий в отдельном объекте.
  7. Оценка — сравнение реальных результатов с поставленными целями, построение обратной связи с участниками процесса: персоналом, отделами, управленческой командой, руководителем. 

Конкретные функции ориентированы на отдельные объекты управленческой структуры. В качестве объекта избираются те звенья сферы управления, которые получили неудовлетворительные результаты на этапах контроля и оценки.   

Примеры постановки задачи

Любой представитель руководящего звена сталкивается с необходимостью грамотной постановки задач сотрудникам в подчинении. Это необходимо для того, чтобы обеспечивать непрерывность процесса функционирования компании в меняющихся условиях рынка. 

Постановка задачи состоит из следующих этапов:

  • передать информацию;
  • убедиться, что указания приняты верно;
  • добиться однозначных обязательств по выполнению;
  • предупредить о процессах текущего и окончательного контроля и учета;
  • ознакомить с перечнем мер, необходимых в случае отклонений от первоначального плана.

Передача информации

Предпочтительно использовать не короткий вид передачи информации, а в виде модели SMART, согласно которой каждая цель и задача должна быть:

  • S (Specific) — конкретной;
  • M (Measurable) — измеримой;
  • A (Achievable (Ac) и Ambitious (Am) — достижимой и амбициозной;
  • R (Relevant) — соотносимой с другими целями;
  • T (Time bound и Trackable) — определенной во времени и отслеживаемой.
Пример

Непосредственный руководитель ставит задачу менеджеру по закупкам: «Необходимо исследовать двух непосредственных конкурентов за рабочую неделю к 9 часам следующей среды (M, T). За это время нужно узнать их цены по 10-ти выборочным позициям и предлагаемые скидки в зависимости от объемов (S, M), возможность отсрочки (S, M), сроки доставки. Длительность исследования небольшая (Am), но реальная (Ac). Получив эти сведения, мы поймем, в принципе, насколько выгодно работаем в данный момент (R). Кроме того, получим лучшие условия у действующих поставщиков». (R, Am).

Обратная связь

Проверить, насколько человек понял задание, необходимо. Обеспечивать фидбэк возможно простыми вопросами, убеждениями и вовлечением в диалог, обсуждение, разговор, либо приказами.

Пример
  • «В чем, как вы считаете, заключается сложность?»;
  • «С чего вы сейчас начнете?»;
  • «Расскажите, что будете делать?»;
  • «Что вы поняли?»;
  • «С какими ожидаемыми трудностями мы столкнемся?».

Обязательства выполнения

Задача предполагает выполнения, выполнение — обязательства, которые необходимо взять. Если на вопрос о том, справится ли с поручением, подчиненный сомневается: «Постараюсь», значит, обязательств он на себя не берет. Необходимо не стараться, а делать.

Объявление о процессах текущего и окончательного учета и контроля

Контроль мотивирует на выполнение. И знание о том, что его будут проверять, воздействует на персонал.

Пример
  1. «Каждый понедельник после общей планерки жду отчет о том, что уже сделано по порученному заданию».
  2. «Контролировать вас непосредственно будет А., от него комментарий по вашему отчету ежедневно».
  3. «Проверить могу в любое время до дедлайна. Не забывайте составлять оперативку ежедневно».Меры в случае отклонения от плана

Необходимо сообщить подчиненному об альтернативе на случай непредвиденных обстоятельств.

Пример
  • «Если что-то действительно не будет получаться, приходите, обсудим»;
  • «Если поймете, что не выходит, сообщите А.»

Насколько полезной была для вас статья?

У этой статьи пока нет оценок.

Заметили ошибку?

Выделите текст и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»