Цели и задачи управления организацией
Суть процесса управления организацией или предприятием
Организация управления предприятием — это целенаправленная и контролируемая деятельность, совокупность различных методов мотивации и контроля работы коллектива для достижения поставленной задачи.
К ним могут относиться как глобальная цель организации, так и кратковременные:
- увеличение рынка сбыта;
- улучшение качества продукции;
- повышение эффективности продаж.
Организация структуры управления предприятием делится на части:
Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.
- Управляющую — административно-управленческий аппарат: дирекция, администрация, менеджмент, информационные подразделения.
- Управляемую — организационные отделы, занятые процессом производства.
Успешность предприятия заключается в правильном координировании обеих составляющих.
Для координации действий управляемой части используют систему научного управления, предложенную Ф. Тейлором. В 1911 году автор в труде «Принципы научного управления» отделил процесс планирования труда от самого труда, определив предмет и сущность управления.
Позже были сформулированы 12 принципов производительности труда:
- отчетливо поставленные цели;
- здравый смысл;
- компетентная консультация;
- дисциплина;
- справедливое отношение к персоналу;
- быстрый, надежный, полный, точный, постоянный учет;
- диспетчирование;
- нормирование операций;
- эффективное планирование;
- нормализация условий труда;
- стандартные письменные инструкции;
- вознаграждение за производительность.
В научной теории выделяются шесть сфер деятельности предприятия, которыми необходимо управлять:
- техническая;
- коммерческая;
- финансовая;
- бухгалтерская;
- административная;
- защитная.
Управление создает условия успешной деятельности компании. Причины ее существования и результат деятельности — финансовая прибыль, определяемая рынком. Прибыль в качестве резервных фондов гарантирует дальнейшее функционирование, позволяет преодолеть текущие и будущие риски, связанные с реализацией продукции. Для этой цели необходимы денежные средства и соответствующая степень свободы и самостоятельность для менеджеров.
Цели и задачи управления связаны таким образом, что главная цель реализуется посредством соответствующих управленческих задач:
- Обеспечить автоматизацию производства и переход к применению высококвалицированной рабочей силы.
- Стимулировать работу персонала, создавая оптимальные условия труда и устанавливая более высокую заработную плату.
- Контролировать эффективность деятельности, координировать работу подразделений.
- Искать и осваивать новые рынки.
- Определять конкретные цели развития, разделять по приоритетности, очередности и последовательности достижения.
- Разрабатывать стратегию развития, хозяйственные задачи и пути их решения, вырабатывать систему мероприятий для решения вопросов на различные периоды.
- Определять необходимые ресурсы и источники их обеспечения, устанавливать нормы и контроль выполнения поставленных задач.
Значение и классификация целей управления
По источникам:
- заданные извне;
- сформированные внутри предприятия.
По комплексности:
- простые;
- сложные (состоят из подцелей).
По степени важности:
- стратегические;
- тактические;
- оперативные.
По содержанию:
- личные (из повседневной жизнедеятельности);
- институциональные (из производственно-хозяйственной деятельности).
Институциональные бывают:
- технологические (внедрение инновационных, в том числе информационных, технологий индустрии, автоматизация производства и управления);
- производственные (выпуск продукции необходимого качества и объема в поставленные сроки с использованием определенных ресурсов и затрат);
- административные (управляемость, коммуникации);
- маркетинговые (сбыт и продвижение);
- научно-технические (совершенствование и разработка продукции, технологий, качества);
- социальные (персонал).
По приоритетности:
- необходимые;
- желательные;
- возможные.
По направленности на:
- конечный результат (выпуск определенного объема продукции);
- осуществление деятельности (совершенствование технологии);
- достижение определенного состояния (приобретение новой профессии).
По форме выражения:
- описанные количественно;
- описанные качественно.
По уровню:
- миссия (имеет общественный, философский характер);
- генеральные (внутриорганизационные, извлечение прибыли);
- стратегические (долгосрочные, по важнейшим направлениям деятельности);
- специфические (средне- и краткосрочные, для подразделений).
Функции системы управления предприятием
Функциями управления компанией называют разделение и специализацию руководства и его деятельности.
По принципу долгосрочности различают: основные и конкретные.
Основные, или постоянные:
- Целеполагание — предполагает наличие хорошо сформулированной цели. Цель должна быть: измерима, достижима, взаимосвязана с миссией организации и другими подцелями, адресна и контролируема.
- Планирование — предугадывание будущего экономического состояния, определение перспектив развития и роли компании. На основании получившихся результатов составляется дальнейший план действий. Включает в себя: концепцию (теоретическое обоснование идеи), прогноз (научная основа предположительных возможностей бизнеса), программу (формирование деятельности и подсчет необходимых для реализации ресурсов).
- Организация — формирование руководства, регулирование отношений между управляющей и управляемой позициями. Создаваемая четкая система менеджмента и успешного взаимодействия менеджеров повышает эффективность других функций.
- Мотивация — поиск и предоставление причин для достижения поставленных перед коллективом целей, стимулирование на эффективную деятельность.
- Координирование — согласованность в работе звеньев организации, коммуникация, согласование стадий управления.
- Контроль — наблюдение, учет, анализ, корректирование стратегии. Замеряются и анализируются показатели, определяются действия, способствующие их улучшению: изменение целей, перераспределение или максимизация задач, проведение антикризисных мероприятий в отдельном объекте.
- Оценка — сравнение реальных результатов с поставленными целями, построение обратной связи с участниками процесса: персоналом, отделами, управленческой командой, руководителем.
Конкретные функции ориентированы на отдельные объекты управленческой структуры. В качестве объекта избираются те звенья сферы управления, которые получили неудовлетворительные результаты на этапах контроля и оценки.
Примеры постановки задачи
Любой представитель руководящего звена сталкивается с необходимостью грамотной постановки задач сотрудникам в подчинении. Это необходимо для того, чтобы обеспечивать непрерывность процесса функционирования компании в меняющихся условиях рынка.
Постановка задачи состоит из следующих этапов:
- передать информацию;
- убедиться, что указания приняты верно;
- добиться однозначных обязательств по выполнению;
- предупредить о процессах текущего и окончательного контроля и учета;
- ознакомить с перечнем мер, необходимых в случае отклонений от первоначального плана.
Передача информации
Предпочтительно использовать не короткий вид передачи информации, а в виде модели SMART, согласно которой каждая цель и задача должна быть:
- S (Specific) — конкретной;
- M (Measurable) — измеримой;
- A (Achievable (Ac) и Ambitious (Am) — достижимой и амбициозной;
- R (Relevant) — соотносимой с другими целями;
- T (Time bound и Trackable) — определенной во времени и отслеживаемой.
Непосредственный руководитель ставит задачу менеджеру по закупкам: «Необходимо исследовать двух непосредственных конкурентов за рабочую неделю к 9 часам следующей среды (M, T). За это время нужно узнать их цены по 10-ти выборочным позициям и предлагаемые скидки в зависимости от объемов (S, M), возможность отсрочки (S, M), сроки доставки. Длительность исследования небольшая (Am), но реальная (Ac). Получив эти сведения, мы поймем, в принципе, насколько выгодно работаем в данный момент (R). Кроме того, получим лучшие условия у действующих поставщиков». (R, Am).
Обратная связь
Проверить, насколько человек понял задание, необходимо. Обеспечивать фидбэк возможно простыми вопросами, убеждениями и вовлечением в диалог, обсуждение, разговор, либо приказами.
- «В чем, как вы считаете, заключается сложность?»;
- «С чего вы сейчас начнете?»;
- «Расскажите, что будете делать?»;
- «Что вы поняли?»;
- «С какими ожидаемыми трудностями мы столкнемся?».
Обязательства выполнения
Задача предполагает выполнения, выполнение — обязательства, которые необходимо взять. Если на вопрос о том, справится ли с поручением, подчиненный сомневается: «Постараюсь», значит, обязательств он на себя не берет. Необходимо не стараться, а делать.
Объявление о процессах текущего и окончательного учета и контроля
Контроль мотивирует на выполнение. И знание о том, что его будут проверять, воздействует на персонал.
- «Каждый понедельник после общей планерки жду отчет о том, что уже сделано по порученному заданию».
- «Контролировать вас непосредственно будет А., от него комментарий по вашему отчету ежедневно».
- «Проверить могу в любое время до дедлайна. Не забывайте составлять оперативку ежедневно».Меры в случае отклонения от плана
Необходимо сообщить подчиненному об альтернативе на случай непредвиденных обстоятельств.
- «Если что-то действительно не будет получаться, приходите, обсудим»;
- «Если поймете, что не выходит, сообщите А.»
Заметили ошибку?
Выделите текст и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»
Нашли ошибку?
Текст с ошибкой:
Расскажите, что не так