Цели и задачи управления организацией

Суть процесса управления организацией или предприятием

К ним могут относиться как глобальная цель организации, так и кратковременные:

• увеличение рынка сбыта;
• улучшение качества продукции;
• повышение эффективности продаж. 

Организация структуры управления предприятием делится на части:

1. Управляющую — административно-управленческий аппарат: дирекция, администрация, менеджмент, информационные подразделения.
2. Управляемую — организационные отделы, занятые процессом производства.

Успешность предприятия заключается в правильном координировании обеих составляющих.

Для координации действий управляемой части используют систему научного управления, предложенную Ф. Тейлором. В 1911 году автор в труде «Принципы научного управления» отделил процесс планирования труда от самого труда, определив предмет и сущность управления.

Позже были сформулированы 12 принципов производительности труда:

• отчетливо поставленные цели;
• здравый смысл;
• компетентная консультация;
• дисциплина;
• справедливое отношение к персоналу;
• быстрый, надежный, полный, точный, постоянный учет;
• диспетчирование;
• нормирование операций;
• эффективное планирование;
• нормализация условий труда;
• стандартные письменные инструкции;
• вознаграждение за производительность.

В научной теории выделяются шесть сфер деятельности предприятия, которыми необходимо управлять:

• техническая;
• коммерческая;
• финансовая;
• бухгалтерская;
• административная;
• защитная.  

Управление создает условия успешной деятельности компании. Причины ее существования и результат деятельности — финансовая прибыль, определяемая рынком. Прибыль в качестве резервных фондов гарантирует дальнейшее функционирование, позволяет преодолеть текущие и будущие риски, связанные с реализацией продукции. Для этой цели необходимы денежные средства и соответствующая степень свободы и самостоятельность для менеджеров.

Цели и задачи управления связаны таким образом, что главная цель реализуется посредством соответствующих управленческих задач:

1. Обеспечить автоматизацию производства и переход к применению высококвалицированной рабочей силы.
2. Стимулировать работу персонала, создавая оптимальные условия труда и устанавливая более высокую заработную плату.
3. Контролировать эффективность деятельности, координировать работу подразделений.
4. Искать и осваивать новые рынки.
5. Определять конкретные цели развития, разделять по приоритетности, очередности и последовательности достижения.
6. Разрабатывать стратегию развития, хозяйственные задачи и пути их решения, вырабатывать систему мероприятий для решения вопросов на различные периоды.
7. Определять необходимые ресурсы и источники их обеспечения, устанавливать нормы и контроль выполнения поставленных задач.

Значение и классификация целей управления

По источникам:

• заданные извне;
• сформированные внутри предприятия.

По комплексности:

• простые;
• сложные (состоят из подцелей).

По степени важности:

• стратегические;
• тактические;
• оперативные.

По содержанию:

• личные (из повседневной жизнедеятельности);
• институциональные (из производственно-хозяйственной деятельности).

Институциональные бывают:

• технологические (внедрение инновационных, в том числе информационных, технологий индустрии, автоматизация производства и управления);
• производственные (выпуск продукции необходимого качества и объема в поставленные сроки с использованием определенных ресурсов и затрат);
• административные (управляемость, коммуникации);
• маркетинговые (сбыт и продвижение);
• научно-технические (совершенствование и разработка продукции, технологий, качества);
• социальные (персонал).

По приоритетности:

• необходимые;
• желательные;
• возможные.

По направленности на:

• конечный результат (выпуск определенного объема продукции);
• осуществление деятельности (совершенствование технологии);
• достижение определенного состояния (приобретение новой профессии).

По форме выражения:

• описанные количественно;
• описанные качественно.

По уровню:

• миссия (имеет общественный, философский характер);
• генеральные (внутриорганизационные, извлечение прибыли);
• стратегические (долгосрочные, по важнейшим направлениям деятельности);
• специфические (средне- и краткосрочные, для подразделений).

Функции системы управления предприятием

По принципу долгосрочности различают: основные и конкретные.

Основные, или постоянные:

1. Целеполагание — предполагает наличие хорошо сформулированной цели. Цель должна быть: измерима, достижима, взаимосвязана с миссией организации и другими подцелями, адресна и контролируема.
2. Планирование — предугадывание будущего экономического состояния, определение перспектив развития и роли компании. На основании получившихся результатов составляется дальнейший план действий. Включает в себя: концепцию (теоретическое обоснование идеи), прогноз (научная основа предположительных возможностей бизнеса), программу (формирование деятельности и подсчет необходимых для реализации ресурсов).
3. Организация — формирование руководства, регулирование отношений между управляющей и управляемой позициями. Создаваемая четкая система менеджмента и успешного взаимодействия менеджеров повышает эффективность других функций.
4. Мотивация — поиск и предоставление причин для достижения поставленных перед коллективом целей, стимулирование на эффективную деятельность.
5. Координирование — согласованность в работе звеньев организации, коммуникация, согласование стадий управления.
6. Контроль — наблюдение, учет, анализ, корректирование стратегии. Замеряются и анализируются показатели, определяются действия, способствующие их улучшению: изменение целей, перераспределение или максимизация задач, проведение антикризисных мероприятий в отдельном объекте.
7. Оценка — сравнение реальных результатов с поставленными целями, построение обратной связи с участниками процесса: персоналом, отделами, управленческой командой, руководителем. 

Конкретные функции ориентированы на отдельные объекты управленческой структуры. В качестве объекта избираются те звенья сферы управления, которые получили неудовлетворительные результаты на этапах контроля и оценки.   

Примеры постановки задачи

Любой представитель руководящего звена сталкивается с необходимостью грамотной постановки задач сотрудникам в подчинении. Это необходимо для того, чтобы обеспечивать непрерывность процесса функционирования компании в меняющихся условиях рынка. 

Постановка задачи состоит из следующих этапов:

• передать информацию;
• убедиться, что указания приняты верно;
• добиться однозначных обязательств по выполнению;
• предупредить о процессах текущего и окончательного контроля и учета;
• ознакомить с перечнем мер, необходимых в случае отклонений от первоначального плана.

Передача информации

Предпочтительно использовать не короткий вид передачи информации, а в виде модели SMART, согласно которой каждая цель и задача должна быть:

• S (Specific) — конкретной;
• M (Measurable) — измеримой;
• A (Achievable (Ac) и Ambitious (Am) — достижимой и амбициозной;
• R (Relevant) — соотносимой с другими целями;
• T (Time bound и Trackable) — определенной во времени и отслеживаемой.

Обратная связь

Проверить, насколько человек понял задание, необходимо. Обеспечивать фидбэк возможно простыми вопросами, убеждениями и вовлечением в диалог, обсуждение, разговор, либо приказами.

Обязательства выполнения

Задача предполагает выполнения, выполнение — обязательства, которые необходимо взять. Если на вопрос о том, справится ли с поручением, подчиненный сомневается: «Постараюсь», значит, обязательств он на себя не берет. Необходимо не стараться, а делать.

Объявление о процессах текущего и окончательного учета и контроля

Контроль мотивирует на выполнение. И знание о том, что его будут проверять, воздействует на персонал.

Необходимо сообщить подчиненному об альтернативе на случай непредвиденных обстоятельств.