Формирование и развитие имиджа
Что такое имидж
Любой объект в нашей реальности создает свой своеобразный и неповторимый образ и формирует определенные представления о себе.
В случае, например, человека в подобном контексте используют понятие имиджа.
Имиджем определяют некую совокупность представлений, которые складываются у социума относительно поведения человека в некой жизненной ситуации.
Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.
Термин происходит от английского понятия образа или изображения. Значит, под имиджем подразумевают вариант отображения у людей неких представлений об объекте. При этом под образом понимают не только визуальную составляющую, но, если рассматривать одушевленные объекты, и процессы мышления, поведенческих реакций и так далее.
Имидж = воображаемое представление о человеке / предмете, его своеобразная модель. При этом модель может быть идеализацией образа, которая отличается от сформированного в реальности имиджа.
В начале своего появления в современном значении это понятие употребляли в контексте общественных отношений, рекламы и политики. Сейчас слово проникло во множество сфер деятельности и расширило свою функциональную трактовку.
Ранее понятие имиджа употребляли, например, в античности. Его применяли к образам ораторов, которые представляли перед публикой определенные модели и выясняли ожидания от своего поведения и высказываний аудитории.
Контекст применим и к различным племенам. Есть сведения о таких обществах, в которых раскраска тела и лица имела конкретное смысловое значение. Те, кто не проделывал подобных манипуляций, утвержденных «главными» членами племенного социума, считались глупыми.
Другой способ создания «имиджа» выражался посредством татуировок и узоров. Согласно сообщениям этнологов, некоторые члены племен разработали целую систему знаковых отличий от других представителей. Такие узоры дополняли облик человека. Например, индейцы с помощью красок акцентировали внимание других на симметрии черт геометрическим формам. Они также составляли основу иерархического деления в племени. Иногда трактовка предполагала обращение к мифам и соответственным героям, образы которых отражали выбранные символы для визуального имиджа.
Имидж в разных сферах жизни
Когда наступил двадцатый век на территории Франции и Англии понятие имиджа использовали в литературе и искусстве.
В конце шестидесятых годов двадцатого века термин оказался применим в журналистской среде. Тогда в центр внимания попали музыканты и их сценические воплощения. Соответствующая дополнительная атмосфера в виде спецэффектов и костюмов составляли цельный образ выступления. При этом важно было не пересечь воображаемую черту, когда накапливалось слишком много визуальных составляющих, что мешало восприятию. Эксцентричность нужна в меру.
Чуть позже термин попал в политику. С его помощью государственные деятели осуществляли общественную дифференциацию взглядов на проблемные ситуации и самих политических деятелей. Большое внимание уделяли имиджу представителей власти в момент организации избирательных компаний. От этого зависело число голосов избирателей за кандидата.
В семидесятые годы понятие перешло в журналистскую и актерскую среды. Тогда заговорили об имиджах ведущих, актеров, тележурналистов и так далее. В частности от выбранного имиджа, например, ведущего новостей, аудитория могла решить вопрос о том, доверять ли озвучиваемой информации или нет.
Имидж формировали искусственно. Люди базировали свои представления на определенных образах политиков, актеров, общественных деятелей. Подобная процедура работала и в отношении создания имиджа неодушевленных объектов: товаров, услуг и так далее.
Если рассматривать нашу страну, то, по словам специалистов, термин стал вхож в среду в последней трети двадцатого века. Тогда стали встречаться работы исследователей касательно психологических аспектов формирования имиджа.
Исследования составляющих имиджа и процессов его формирования объединили науку под названием имиджелогия.
Имиджелогией называют направление научной деятельности, которое исследует вопросы имиджа, его формирования и влияние на общественное мнение стереотипных моделей у целевой аудитории.
Часть ученых не относит имиджелогию к области научного знания. По этому вопросу велись обсуждения. При этом имиджелогию определяют как комплексную практически ориентированную дисциплину. Она находится на стыке науки и искусства. В своей сфере имиджелогия заимствует методы психологии, культурологии, социологии и пытается создать собственную методологию.
Люди формируют свой имидж или имидж продукта с определенной целью. Посредством ряда шагов у общества происходит становление и закрепление выбранных имиджевых характеристик. Людям закладывают определенные эмоциональные связи, привязывают конкретные качества, стимулируя образование новых смысловых связей. И так формируют нужное представление о себе или продукте, прогнозируют потенциальные реакции.
Существуют ситуации, когда становление имиджа происходит спонтанно. Тогда повлиять на сложившееся мнение людей и расширить рамки предмета бывает проблематично. Но возможно с тщательной подготовкой.
Ряд исследователей определяют понятие имиджа с некоторыми расхождениями в суждениях. Рассмотрим вариации нескольких трактовок термина.
Индивидуальным обликом или ореолом называет имидж В. М. Шепель. По определению исследователя, имидж создают средства массовой информации, социальные группы или отдельные индивиды с помощью собственных усилий. Основную цель формирования имиджа он видит в привлечении внимания целевой аудитории.
Синтетическим образом определяет понятие имиджа А. Ш. Санатулова. Целостный образ получают в отношении конкретного лица или социальной группы, или организации. В такой ситуации большое внимание уделяют эмоциональной окраске преподносимой потребителям информации. Вследствие этого осуществляют определенные «подталкивания» к необходимому социальному поведению.
Имидж в качестве отражения основных черт портрета человека рассматривает Г. Г. Почепцов. Имидж в его представлении сводится к знаковому заменителю. В данном контексте под имиджем подразумевают некую совокупность основных выдающихся характеристик выбранного объекта, которые исследователь хочет спроецировать на других людей. Часто такие ситуации сопряжены с дефицитом времени. Как следствие, при принятии решения индивид опирается на имидж, например, человека без углубленного его портретного представления.
Имидж = единица символического мира.
К области познания социального понятие имиджа относят исследователи А. А. Бодалев и Л. Г. Лаптев. Они считают, что сама категория имиджа отличается от понятия образа. Но при этом они не отрицают уместности трактовки понятия как образа-представления во взаимодействии внутренних и внешних характеристик объекта.
Как видно из приведенного примера, характеристика понятия имиджа многогранна. Не все вопросы относительно его применения рассмотрены, но исследования ведутся.
Е. Б. Перелыгина проводила анализ разных подходов к проблематике имиджа. Она пришла к выводу о том, что в рамках имиджелогии имидж формируют с помощью целенаправленных усилий профессионалов. А их основной целью выступает продвижение клиента, повышение эффективности его действий. Это относится и к организациям, если они выступают в роли потребителей услуг специалистов по формированию имиджа.
Людей, которые занимаются формирование имиджа, называют имиджмейкерами. Такой специалист создает и редактирует образ продукта. В его ведении находятся стратегии и методики по формированию нужных обществу представлений, которые влияют на выбор человека.
Согласно Е. Б. Перелыгиной, имидж обладает следующими характеристиками:
- Целевая аудитория клиента, зачастую, имеет свою специфику.
- Конкретный продукт требует выделения спектра конкретных особенностей, которые можно использовать для того, чтобы оказать необходимое направленное влияние.
- Определенные критерии оценки должны быть закреплены на раннем этапе работы по созданию образа.
Имидж рассматривают в качестве продукта конкретной деятельности специалистов по его формированию. Это целенаправленный результат деятельности имиджмейкеров.
Образ в качестве результата осуществляет целый спектр функций в социальных процессах. Часто имидж одних людей превалирует над другими.
В процессе исследования проблематики имиджа Е. Б. Перелыгина ввела понятия прообраза, рецепиента и аудитории имиджа.
Прообразом имиджа исследователь назвала тот субъект, имидж которого находится в процессе создания или же имеет установленный и утвержденный «макет». При этом имидж может отражать и свойства исходного элемента.
Рецепиентом выступает субъект, на которого направлено формирование имиджа. Он тот, для кого создают определенный образ.
А под аудиторией подразумевают ту часть социума, для которой создается соответствующий имидж.
Есть работы, в которых понятие имиджа связывают с греческим термином вершина или «акме», правописание понятия разнится. В контексте его используют для того, чтобы исследовать и описать высшую точку развития. Наука, которая направлена на изучение этой проблемы, получила название акмеологии.
Период достижения «акме» = период достижения вершин: человек становится зрелым, активно и целенаправленно вовлекает себя в социальные процессы. И достигает определенных личностных и профессиональных высот.
Имидж исследуют в контексте с репутацией и авторитетом.
Репутация предполагает: вербальную форму выражения или возможность + параметры оценки объекта.
При этом люди могут ошибочно смешивать понятия имиджа и авторитета. В некоторых случаях такое смешение имеет место, если рассматривать проблематику социального влияния. Но исследователи стараются разграничить эти понятия в своих работах, придав каждому определенные смысловые характеристики.
Основы создания имиджа
Имидж как облик личности рассматривает в своих работах В. М. Шепель.
Имидж в качестве набора впечатлений и идей описывает в своем подходе Ф. Китчен.
Г. Г. Почепцов акцентирует внимание на имидже как одном из экономных способов распознавания социальной действительности. Это восприятие отражено в его функциональном подходе по изучению терминологической проблематики.
Разные понятийные аспекты формируют виды имиджа, каждый из которых содержит определенные основы своего создания.
К видам имиджа соответственно выбранным критериям исследователи относят:
- Позитивный + негативный = зависит от степени эмоционального воздействия.
- Товарный + групповой + личный = рассматривают субъект, на которого воздействуют.
- Политический + коммерческий + публичный + деловой = акцентируют внимание на цели воздействия.
- Эффективный + неэффективный = определяют варианты достижения цели.
- Спонтанный + управляемый = оценивают степень самоконтроля.
- Общий + ситуативный = выбирают длительность существования сформированного имиджа.
Также Г. Г. Почепцов разделяет зеркальный, текущий и желаемый виды имиджа.
Зеркальным называют такой имидж, который складывается на основе представлений человека о самом себе.
Под текущим имиджем исследователь подразумевает образ, который доступен окружающим. Это то, как объект видит сама аудитория.
А желаемый вид имиджа Г. Г. Почепцов характеризует теоретически идеальным образом, который создали искусственно. К такому образу нужно стремиться, чтобы достичь поставленной цели. В нем отражены необходимые качества, умения и компетенции для работы с целевой аудиторией.
Важно определить, какую цель преследует формирование того или иного образа. Его гармоничность и сдержанность может как оттолкнуть, так и привлечь внимание аудитории. Когда определена цель, внимание обращают на проблематику среды, в которую вхож «продукт». Специфичность или узкопрофильность требует своих подходов для реализации поставленных задач.
Схемы влияния на аудиторию можно изобразить как совокупность следующих элементов: акцентировать внимание + стимулировать интерес + определить и выделить потребность в имидже + побудить совершить действие.
Рассмотрим основные этапы на пути формирования имиджа.
Этапы формирования
Имидж формируют в том случае, когда выделен объект деятельности и аудиторный состав, для кого строится образное представление. Структурирование проводят посредством профессиональных усилий. Специалист в этой сфере обладает необходимыми навыками и опытом деятельности, чтобы успешно вести проект по созданию актуального имиджа.
Выделяют несколько этапов формирования имиджа. Некоторые классификации разняться, но основа остается неизменной. К таким этапам или шагам формирования имиджа относят следующие:
- Поставить цель. Любой создающийся имидж несет какую-то информацию, имеет цель. На начальном этапе имиджмейкеру нужно сформулировать эту цель, выделить тот аспект, на который будет нацелен результат его работы.
- Выбрать целевую аудиторию. Выделяют конкретную группу, где будет воплощаться послание имиджа. Например, образы актеров нацелены на режиссеров и зрителя, продюсеров. Каждый ищет нужный ему образ для конкретной ситуации. На этом этапе специалист определяет ожидания и предпочтения целевой аудитории, чтобы создать стратегию для воплощения предполагаемого образа.
- Выделить параметры. Под параметрами в данном контексте подразумевают, например, список качеств, которые будет необходимо продемонстрировать выбранному образу. Такие качества считывает целевая аудитория, поэтому внимание к ним важно.
- Привести сравнительные характеристики желаемых и реальных качеств объекта. От того, насколько имеющаяся «картинка» соответствует «будущему» варианту, зависит объем предполагаемой работы имиджмейкера. Он анализирует внутренние и внешние качества объекта.
Различают следующие параметры для оценки:
- качества, которые есть у объекта и которые можно использовать для достижения цели. Такие характеристики нужно развивать и сохранять;
- аспекты, которые вредят имиджу. От таких качеств нужно избавляться, чтобы они не нанесли ущерба формируемому образу;
- качества, которые нужно приобрести объекту. Часто бывают ситуации, когда нужными свойствами объект не обладает. В таком случае нужны корректировки поведения, внешнего облика, воспитания и так далее. Такие качества требуют наработки.
- Выбрать варианты и средства для самопрезентации. Здесь специалисты выводят методику совмещения цели создания имиджа, например, человека с его личностными характеристиками. Учитывают индивидуальные особенности объекта. И собирают все параметры для формирования имиджа.
- Реализация проекта. Данный шаг воспроизводит все наработки имиджмейкера. Ведется активная работа тандема объект-имиджмейкер-аудитория. В процессе можно обнаружить слабые места, которые корректируются руководством специалиста.
Создается имидж.
Принципы
Имидж создают факторы реальные и иллюзорные. Считают, что психологически человек охотнее и легче воспринимает иллюзорные аспекты. А когда соприкасаются иллюзии и реальность, получают наиболее эффективный способ формирования имиджа.
Схему конструирования имиджа можно составить из трех элементов: метафоры, герой и знак.
Под метафорой подразумевают образ, который можно легко запомнить.
Герой иллюстрирует реальность и борьбу с внешними воздействиями.
Под знаком имеют в виду характерную символику, модель поведения, элементы внешности и так далее.
Процедура формирования имиджа придерживается следующих принципов:
- Повторять информацию разными способами для эффективного запоминания аудиторией. Для этого нужно время.
- Непрерывно усиливать воздействия. В ход идет наращивание аргументов и эмоциональное сопровождение посредством якобы уникальных обращений.
- Применять техники «двойного вызова».
Принцип подразумевает воздействие не только на человеческий разум, но и на подсознательные психические процессы. Грамотный подход у аудитории нужные представления об объекте, предугадать ее реакции и добиться желаемого эффекта.
Механизмы и инструменты
Имидж влияет на конкретные целевые аудитории.
Г. Г. Почепцов рассматриваем следующие инструменты имиджелогии:
- Вербализация. Этот инструмент отвечает за красочность создаваемого образа. Особенно он уместен, когда желательно уйти от реальности для достижения наибольшего эффекта.
- Позиционирование. Объект помещают в благоприятную среду и выделяют его уникальные черты. На них делают акцент для продвижения, усиливают и направляют на аудиторию. Происходит адаптация имиджа в сознании потребителей.
- Манипулирование. В этом случае специалисты переносят внимание аудитории на другой объект. Сфабрикованный продукт затмевает реальный. Воздействие совершают на явном уровне или скрытом. На явном уровне маскируют истинные намерения манипулятора, создают легенду. А скрытый уровень умалчивает авторство.
- Мифологизация. На аудиторию влияют на подсознательном уровне, отыскивают сокрытые в каждом человеке единицы мифологического мышления. Упор делают на эмоционально-ассоциативном отражении в соответствующих культурах и языках. Создают образы «героя», «старика», «дамы в беде» и так далее.
- Эмоционализация. Специалист с помощью этого инструмента грамотно соотносит рациональное и эмоциональное воздействия на целевую аудиторию. Считают, что эмоционально окрашенная информация быстрее находит отклик у социума.
- Формат. Создают выгодные условия для коммуникатора. Через средства коммуникации оратор достигает наибольшего успеха. По таким законом проводят, например, массовые мероприятия. Подобранный антураж добавляет атмосферы.
- Детализация. Специалист выделяет какую-то деталь, которая потом становится символом и дольше хранится в памяти.
- Визуализация. Принцип работает на основе воздействия на аудиторию по нескольким каналам. В процессе происходит усиление влияния образа из-за дополнительных сообщений. Если говорить о человеке, то исследователи считают, что он должен придерживаться определенных деталей в своем образе и их подчеркивать. Например, образ Черчилля с сигарой.
- Опрос общественного мнения. Этот инструмент применяют в качестве метода оценки результатов влияния на аудиторию. Он помогает обнаружить сильные и слабые стороны имиджа и вовремя скорректировать поведенческую модель и так далее.
- Акцентирование информации. К методам акцентирования информации относят как ее утаивание так и выставление на показ, то есть, акцент.
Заметили ошибку?
Выделите текст и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»
Нашли ошибку?
Текст с ошибкой:
Расскажите, что не так