Классификация управленческих решений

Что такое управленческое решение

Управленческое решение, ввиду широкой разработанности темы, имеет устоявшееся определение, основные положения которого прослеживаются сквозь разнообразные существующие вариации.

Также следует учитывать, что принятие управленческого решения — это специфическая мыслительная и интеллектуальная деятельность, которая должна основываться на научных принципах и быть связана с прогнозированием.

Классификация

Существует множество разновидностей УР, каждая из которых обладает собственной спецификой. 

По уровню управления

Большинство предприятий имеет в своем распоряжении три уровня управления.

1. Институциональный — высшее звено.
2. Управленческий — среднее звено.
3. Технический — низовое звено.

Они включают в себя следующие функции:

• планирование;
• организация;
• мотивация;
• контроль.

Решения, принимаемые на уровне начальника отдела (цеха)

В пределах должностных обязанностей УР начальника отдела (цеха) как руководителя начального звена могут заключаться в следующем:

1. Составление плана работы и отчетов по ее исполнении.
2. Согласование и визирование локальных нормативных актов, протоколов совещаний, служебных записок, отчетов, писем, докладов.
3. Назначение ответственного исполнителя конкретного локального нормативного акта.
4. Подготовка информации для передачи руководству высшего звена.

Решения, принимаемые на уровне заместителя директора

На решения, принимаемые на этом уровне, накладывает свой отпечаток характер отношений между руководителем и его заместителем. В свою очередь, он определяется особенностями распределения обязанностей между ними.

На эффективность подобных непосредственно влияют следующие факторы:

1. Хорошая психологическая совместимость руководителя и заместителя (или нескольких заместителей между собой).
2. Грамотное распределение функций и обязанностей, которое обеспечивает участие обоих в управленческом процессе (но в его разных аспектах).
3. Публичная передача полномочий, каждый член коллектива осведомлен о том, какие обязанности исполняет директор, а какие — его заместитель, в целях избежания проблем с разделением полномочий руководителям не рекомендуется отдавать распоряжения непосредственным подчиненным заместителя.
4. Вовлечение заместителя в текущую обстановку организации.
5. Постоянное повышение квалификации заместителя.

Решения, принимаемые на уровне директора

В свою очередь, специфика принятия УР на уровне директора заключается в следующем:

1. Составление стратегических планов развития организации.
2. Постановление целей (с ориентацией на долгосрочную перспективу).
3. Принятие решений от имени компании, влияние личности директора на производственный процесс.
4. Цикличный характер принятия решений.

Решения, принимаемые на уровне министра

УР этого уровня имеет характерную особенность. Его еще называют политико-управленческим или государственным решением.

Этим объясняется широта полномочия министра, а также разнообразие объектов его решений.

По масштабу воздействия

Общие

Общие УР затрагивают всю систему (например, предприятия или фирмы), к числу решений такого типа может быть отнесено, например, перепрофилирование компании или приватизация государственной фирмы.

Локальные

Локальные управленческие решение по большей части касаются текущих вопросов рабочего процесса, например, внедрение оборудования, обеспечивающего большую эффективность производства, или разбирательство о невыполнении плана продаж.

По содержанию

Научно-технические

Научно-технические управленческие решения принимаются вследствие объективных факторов деятельности организации, например, решение о реконструкции здания предприятия по причине износа.

Экономические

Экономические УР связаны с затратами, которые несет организация, и обусловленными ими результатами. Эту идею иллюстрирует следующий пример: изменение оплаты труда со сдельной на оклад с премией.

Социальные

Социальные управленческие решения затрагивают условия труда персонала. К ним может относиться решение о повышении квалификации сотрудников путем прохождения специальных курсов и тренингов.

По форме подготовки и принятия

1. Единоличные — принимаются лично руководителем, он же несет полную ответственность за последствия принятого решения.
2. Коллективные — принимаются совместно всем коллективом.
3. Коллегиальные — принимаются руководителем совместно с привлечением экспертов, что обеспечивает качество решения и разнообразие мнений, однако за последствия решения по-прежнему ответственен руководитель.

По характеру

1. Оперативно-распорядительные — принимаются на уровне отдела.
2. Хозяйственно-руководящие — принимаются на уровне директора предприятия или министра, они охватывают различные стороны деятельности предприятия или отрасли.
3. Нормативные — принимаются центральными органами власти.

По частоте повторяемой ситуации

1. Стандартные — принимаются в повторяющихся ситуациях, с минимальными рисками, связаны с тем, что путем создания алгоритма принятия решения экономят время руководителя любого уровня и высвобождают его творческую энергию, которую можно направить на развитие отдела, организации или отрасли.
2. Творческие — сопряжены с такими этапами принятия решения, как анализ ситуации, привлечение материалов специальных исследований, наем экспертов. Со временем творческие решения могут стать стандартными.

По степени полноты и достоверности исходной информации

1. Детерминированные — их характеризует широкая полнота доступной информации и минимальные риски.
2. Вероятностные — доступность и достоверность информации снижения, что сопряжено с высокими рисками. Особенно характерны для торговых организаций.

Общие признаки

Несмотря на то, как широко могут классифицироваться на виды и типы управленческие решения, они должны соответствовать следующим признакам:

1. Актуальность — то есть соответствие текущим проблемам и задачам, требующим разрешения.
2. Эффективность — решение приводит к результату, максимально приближенному к тому, который был задуман. Отмечается отдельно достижение этого результата наиболее оптимизированными путями и наиболее целесообразными средствами.
3. Обоснованность — особую важность имеет достижимость поставленных целей и их соответствие текущим проблемам.
4. Компетентность и полномочность субъекта.
5. Законность.
6. Вариативность, гибкость — это качество управленческих решений подразумевает, что при его принятии нужно учитывать изменчивость ситуации и при необходимости достаточно оперативно адаптировать решение под новые условия, вплоть до отмены управленческого решения при потере его актуальности.
7. Преемственность — речь идет о сохранении целостности всей системы управления, управленческое решение не должно нарушать ее и противоречить ей, в случае возникновения обратной ситуации управленческое решение нужно отменить или скорректировать.
8. Конкретность — данное качество относится к организационной структуре разработки, принятия и реализации управленческого решения.
9. Понятность — однозначность трактовок, недопущение разночтений в указании, необходимость и целесообразность принятия управленческого решения должна быть ясна и не требовать дополнительных объяснений.
10. Адресность — имеется в виду направленность управленческого решения на конкретные объекты управления.

 Практические примеры управленческих решений

 

Решение — математический расчет с учетом показателей отгрузки, емкости склада, оптовых цен на товар, срок хранения товара на складе. Мы можем видеть, что это уравновешенное решение, так как основано на объективном анализе данных, но также стандартное, так как с такими задачами предприятие сталкивается постоянно.

Решение — проведение определенного количества собеседований с соискателями. Здесь мы можем наблюдать, что это УР будет смешанного типа. С одной стороны, оно может считаться уравновешенным, так как заранее известны критерии, например, возраст, образование, степень владения программами расчета, опыт работы. Однако в той же мере оно будет интуитивным, так как ЛПР не в состоянии знать заранее все личные и профессиональные особенности кандидата. Таким образом, ему приходится полагаться на интуицию и суждения, основанные на предыдущем опыте.