Понятие персонала организации
Что такое персонал организации
Персонал организации — это совокупность работников, занятых в данной организации, осуществляющих производственный, управленческий, технический и иной виды деятельности.
Структура и состав
У каждой организации и команды есть организационная структура, даже если она формально не определена. Организационные структуры многих компаний довольно линейны. Традиционное изображение пирамиды в оргсхеме представляет собой компанию с несколькими влиятельными лицами на вершине компании. Под ними располагается чуть более широкий уровень, который подчиняется им. Каждый последующий уровень становится все шире и шире, а в самом низу находится большая база сотрудников начального уровня.
Пример структуры персонала промышленного предприятия
Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.
Источник: ozlib.com
Стартапы часто имеют матричную организационную структуру, в которой разные отделы работают над проектами вместе. Крупные организации обычно имеют иерархическую структуру с четкой системой подчинения.
Примеры организационных схем
-
Производство
Часто имеют иерархическую структуру с четким распределением полномочий. Отделы могут включать в себя производство, контроль качества, управление цепочкой поставок, исследования и разработки, а также отдел кадров. - Технологические компании
Как правило, имеют плоскую или матричную структуру с командами, занимающимися разработкой продуктов, проектированием, дизайном UX/UI, маркетингом, продажами и поддержкой клиентов. -
Здравоохранение
Больницы и медицинские учреждения могут иметь дивизиональную структуру, разделяя отделения по специальностям, таким как кардиология, ортопедия и педиатрия, с дополнительными отделами для администрации, медсестер и вспомогательных служб. - Некоммерческие организации
Некоммерческие организации могут иметь плоскую структуру с командами, сосредоточенными на сборе средств, управлении программами, пропаганде и работе с населением.
Подробный пример оргсхемы с составом
Пример организационной схемы технологического стартапа обычно включает следующие роли и иерархию:
- Генеральный директор/основатель: Руководитель высшего звена, который контролирует всю компанию и определяет общее видение и стратегию.
- Технический директор/глава инженерного отдела: Отвечает за техническое руководство и разработку продуктов или услуг компании.
- Менеджеры по продуктам: Руководят процессом разработки продукта, тесно сотрудничая с межфункциональными командами для определения требований к продукту и определения приоритетности функций.
- Инженеры-программисты: Разрабатывают и поддерживают программное обеспечение или технологические продукты компании, кодируя и внедряя новые функции и возможности.
- Дизайнеры: Создают дизайн пользовательского интерфейса (UI) и пользовательского опыта (UX) для продуктов компании, обеспечивая визуально привлекательный и интуитивно понятный пользовательский опыт.
- Специалисты по изучению данных/аналитики: Анализируют и интерпретируют данные для получения информации и принятия решений, используя стратегии, основанные на данных.
- Продажи и развитие бизнеса: Отвечает за получение прибыли и выявление новых возможностей для бизнеса, установление партнерских отношений и привлечение клиентов.
- Маркетинг: Разработка и реализация маркетинговых стратегий для продвижения продуктов и услуг компании, включая брендинг, рекламу и цифровой маркетинг.
- Операции: Управление повседневной деятельностью, включая логистику, управление цепочками поставок и административные функции.
- Поддержка клиентов: Оказывать помощь и поддержку клиентам, отвечать на вопросы, устранять неполадки и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
- Отдел кадров: Контролирует подбор персонала, прием на работу, взаимоотношения с сотрудниками и другие кадровые функции для поддержки роста компании и поддержания благоприятной рабочей среды.
Категории
-
Руководящий персонал: включает топ-менеджеров, директоров, управляющих и других лиц, ответственных за стратегическое управление и разработку политики компании.
-
Административный персонал: обычно это секретари, помощники руководителей, операционные менеджеры, обеспечивающие организационную и административную поддержку.
-
Технический персонал: это группа сотрудников, обеспечивающих техническую поддержку, обслуживание и ремонт оборудования, систем и инфраструктуры в организации. Они занимаются установкой, настройкой, обслуживанием и ремонтом технического оборудования и систем. Технический персонал может включать техников, инженеров-технологов, системных администраторов, механиков и других специалистов, ответственных за обеспечение нормальной работы технических систем и оборудования.
-
Производственный персонал: работники, занятые на производстве, включая операторов, монтажников, слесарей и других специалистов, осуществляющих производственные процессы. Они выполняют различные задачи, связанные с производственными процессами, включая монтаж, сборку, тестирование, упаковку и т.д.
- Линейный персонал в организации обычно относится к категории сотрудников, чья работа напрямую связана с производственными процессами. Они выполняют повседневные операции и задачи, связанные с производственной линией или процессом. К ним относятся рабочие на производстве, мастера, бригадиры.
-
Продажи и маркетинг: включает менеджеров по продажам, маркетологов, продавцов и других работников, занятых в продвижении продукции или услуг компании.
- Оперативный персонал в организации занимается выполнением оперативных задач и операций, например, обработкой заказов, управлением складом, выполнением расписания производства. Они осуществляют оперативное управление и координацию в рамках организации. Это операционные менеджеры, специалисты по логистике, диспетчеры.
Также в организации могут быть и другие категории персонала — финансовые специалисты, юристы, HR-специалисты, специалисты по безопасности и т.д. В некоторых случаях компании нанимают подрядчиков и временный персонал.
Виды
Процесс классификации должностей подразумевает объединение в группы работ, схожих по своим обязанностям, ответственности и требуемым навыкам. Этот процесс используется работодателями для создания иерархии в организации и определения того, какие рабочие места подходят тем или иным сотрудникам.
Обычно выделяют:
- Промышленно-производственный персонал — рабочие, занятые напрямую в производственных операциях. Это люди, выполняющие физическую или ручную работу по производству товаров или услуг.
- Под непромышленным персоналом подразумеваются руководители, специалисты и служащие, которые занимаются административно-хозяйственной деятельностью, управлением и контролем производственных процессов, а также различными административными функциями предприятия.
Основные характеристики
К важным характеристикам персонала относятся:
-
Квалификация — уровень образования, профессиональные навыки и опыт работы. Требования к квалификации работника устанавливаются в должностной инструкции.
-
Специализация: в зависимости от потребностей организации, работники имеют разные специализации. Например, в IT-компании могут быть разработчики программного обеспечения, системные администраторы и т.п.
-
Сильные коммуникативные навыки - еще одна характеристика хорошего сотрудника. Этот набор навыков особенно важен для сотрудников, которые напрямую общаются с клиентами, заказчиками и другими заинтересованными сторонами.
-
Адаптивность — это готовность менять свое поведение или стратегию по мере необходимости, чтобы приспособиться к меняющимся условиям. Она имеет решающее значение для успеха на современном постоянно меняющемся рабочем месте. Те, кто умеет адаптироваться, могут быстро реагировать на изменение требований или приоритетов.
- Мотивация обусловлена сложностью работы благодаря таким факторам, как достижения, ответственность, рост, продвижение по службе, сама работа и заслуженное признание. Сотрудники чувствуют себя мотивированными по многим причинам, но ощущение, что их ценят, является одним из наиболее значимых факторов мотивации.
Формирование персонала
Можно определить как процесс привлечения, отбора, обучения и развития сотрудников. В небольших компаниях сотрудники часто берут на себя множество ролей, часто переключаясь с одной задачи на другую и работая вне рамок своих должностных обязанностей, чтобы не отставать от роста бизнеса. Несмотря на то что такая способность работать в разных отделах является признаком гибкости, находчивости и целеустремленности, она также может быть признаком того, что ваши сотрудники слишком напряжены. Такое перенапряжение может в конечном итоге привести к выгоранию, низкой производительности и неэффективности персонала.
Несколько этапов формирования персонала:
- Подготовка к подбору персонала. Изучение описания похожих вакансий и просмотр резюме квалифицированных кандидатов, чтобы понять, какие навыки и опыт требуются в данной организации. Чтобы подготовить конкурентоспособное объявление о вакансии, составляют список основных обязанностей нового сотрудника. Важно знать, какими качествами должен обладать идеальный кандидат. Нужно отслеживать тенденции в сфере занятости в регионе и отрасли, чтобы определить наиболее популярные названия должностей и ключевые слова, по которым ищут кандидатов, и сравнить зарплаты.
- Выбор стандартного названия должности, которое ищут соискатели. От этого зависит количество откликов. Названия вакансий, содержащие не более 80 символов, получают большее количество кликов.
- Когда приходят несколько соискателей, самое время начать сужать круг кандидатов на основе их резюме. Отсеивают соискателей, не соответствующих ключевым требованиям вакансии. Особенности, которые расскажут о мотивах, опыте и стиле работы кандидата:
Количественные данные о достижениях кандидата в прошлом;
Долгосрочность работы на предыдущих должностях;
Четкий карьерный рост;
Внимание к деталям (нет ли в резюме грамматических и орфографических ошибок);
Навыки и опыт, соответствующие описанию вакансии. - Собеседование с лучшими кандидатами. Руководитель или HR-специалист начинает обычно с быстрого 15-30-минутного телефонного интервью, чтобы выяснить, соответствуют ли кандидаты основному описанию вакансии, и определить, есть ли у них взаимная симпатия. Затем приглашают хотя бы трех наиболее перспективных кандидатов на личное собеседование.
- Выбор идеального кандидата. Письмо с предложением о работе должно охватывать все условия, о которых говорилось во время телефонного разговора и собеседования.
- Обучение и развитие персонала. Этот этап включает в себя обучение новых сотрудников, адаптацию к рабочим процессам и корпоративной культуре, а также обеспечение возможностей для профессионального и карьерного роста.
- Управление производительностью. Когда персонал уже на месте, важно обеспечить эффективное управление и мотивацию, чтобы обеспечить высокую производительность и удовлетворение сотрудников.
Роль персонала в организации
Хотя на эффективность команд влияют различные факторы, одним из наиболее признанных и изученных являются командные роли и их влияние на групповую работу. У каждого члена команды может быть двойная роль. Функциональная роль относится к компетенции человека, в то время как командная роль может быть определена как набор поведенческих моделей, разработанных человеком в группе, и способы, которыми человек использует эти модели в своих отношениях с другими членами команды.
Какие бывают общие обязанности сотрудников:
- Подготовка необходимых документов для регулярных процедур компании.
- Планирование встреч и совещаний.
- Организация и ведение документации.
- Обновление внутренних баз данных.
- Отвечать на вопросы сотрудников и при необходимости направлять их в отдел кадров.
- Получение данных о компании и сотрудниках по запросу.
- Проверка запасов канцелярских принадлежностей и размещение заказов при необходимости.
- Организовывать поездки и проживание сотрудников.
- Подготовка конференц-залов (например, бронирование и проверка оборудования).
- Распространять материалы компании (например, брошюры, объявления и акции).
Заметили ошибку?
Выделите текст и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»
Нашли ошибку?
Текст с ошибкой:
Расскажите, что не так