Процессный подход к управлению предприятием

Что такое процессный подход к управлению 

Главное понятие ПП — это процесс. Его сущность заключается в системе взаимосвязанных видов деятельности, которые преобразовывают входы в выходы. При этом он отличается систематичностью действий.

Цель и задача

В цели и задачи процессного подхода входят создание горизонтальных связей в предприятии и оперативное решение вопросов. Это достигается тем, что сотрудникам и подразделениям фирмы не нужно обращаться к руководству для решения проблем. Они делают это сами. Управление процессами позволяет сосредоточиться на работе не отдельного подразделения, а организации в целом. 

Принципы

Среди принципов ПП выделяют:

1. Взаимосвязь. Вся деятельность компании представляет собой систему процедур, которые связаны между собой.
2. Востребованность. У каждого процесса есть цель. Это ожидаемый результат, который должен быть востребован. То есть у него должен быть потребитель.
3. Документирование. Все процедуры документально закрепляются. Это помогает организации анализировать свою деятельность.
4. Контроль. У процессов есть определенные границы. Также для них разработаны показатели, которые определяют качество работы, исходя из ее результатов за период.
5. Ответственность. Координирует процедуры большое количество людей, но отвечает за них только один человек.

Элементы

Для внедрения ПП в производство, нужно помнить о его элементах:

1. Вход и выход. Входы — это элементы, которые меняются в ходе выполнения действий. Это, например, материалы, документы, оборудование. Выходами называются ожидаемые результаты. К примеру, товары или услуги.
2. Ресурсы. Так называют элементы, которые не изменяются в ходе выполнения действий. Это финансы, персонал, инфраструктура.
3. Владельцы. Так именуют человека, который владеет нужным количеством ресурсов, управляет предприятием и отвечает за конечный результат.
4. Потребители и поставщики. Потребители заинтересованы в выходных элементах процесса, а поставщики — во входных. Если нет первых, то деятельность не будет востребована. Если нет вторых, процесс не запустится.
5. Показатели. Это набор качественных или количественных параметров, которые характеризуют процесс и его результат.

Преимущества процессного подхода

ПП имеет множество плюсов по сравнению с другими подходами. Он использует различные методы:

1. Координирует деятельность подразделений.
2. Сосредоточен на цели процесса.
3. Исключает невостребованные процессы.
4. Открыто выполняет действия для достижения цели.
5. Повышает предсказуемость результатов.
6. Сокращает ненужные вертикальные взаимодействия.
7. Выявляет возможности для совершенствования процедур.
8. Устраняет барьеры между функциональными подразделениями.
9. Сокращает материальные и временные затраты.
10. Увеличивает результативность и эффективность работы.