Система управления организацией

Что такое система управления

Признаками, согласно которым определенную систему причисляют к группе системы управления, являются:

• неотъемлемая часть организации;
• направление действий на осуществление управления;
• отстраненность от задач, которые не относятся к управленческим.

Осуществление управления происходит при условии реально существующей и действующей системы, с помощью которой решают управленческие задачи. В целом, управление является разновидностью взаимоотношений участников системы:

• субъект управления;
• объект управления.

Система управления представляет собой комплекс элементов, которые взаимозависимы и взаимосвязаны между собой. Данные компоненты едины и образуют упорядоченную целостность. Основным трендом упорядочения системы управления является цель ее функционирования.

Компоненты системы управления:

1. Органы управления, включая отделы и должности, которые преобразуются в систему и выступают в роли субъекта управления, а сотрудники, трудящиеся в них, являются субъектами управленческой деятельности.
2. Цели, методы, стратегии, процедуры, предписания, технологии, регламентирующие осуществление управленческих процессов, юридически закрепленные правила и нормы, которые в комплексе являются механизмом управления.
3. Коммуникационные каналы для реализации взаимодействия компонентов в системе управления.
4. Материальные средства управления.

Описание работы системы управления

Управляемая группа состоит из элементов, задействованных при создании материальных и духовных благ или предоставления услуг. К данному понятию относятся подчиненные. Управляющую группу создают для реализации всех функций, с помощью которых выполняются поставленные перед организацией задачи.

Неотъемлемым условием для реализации управленческой стратегии является наличие ресурсов:

• материальных;
• трудовых;
• финансовых.

Управляющая группа отвечает за координацию работы всех сотрудников с использованием технических средств таких, как связь, техника, а также несет ответственность за производство и дальнейшее совершенствование организации.

К данному направлению относят руководителей. Они подчинены старшему менеджеру. Количество руководителей определяется размерами штата сотрудников и организационной структурой.

Управляющие подсистемы включают несколько этапов:

• планирование с демонстрацией ожидаемого результата;
• регулирование для стабилизации оптимального рабочего режима;
• маркетинг;
• учет;
• контроль.

Путем объединения перечисленных компонентов управления достигается цель организации. В любой концепции присутствует субъект и объект управления. Примерами объектов являются:

• работники;
• служащие;
• отделы сотрудников;
• трудовой коллектив.

В качестве субъекта системы управления выступают разнообразные структуры управленческого персонала. Существует несколько форм координирования работы в организации:

• линейная;
• функциональная;
• линейно-штабная;
• матричная.

Типы системы управления

Управленческие комплексы могут отличаться. Среди систем управления выделяют два типа:

• открытые;
• закрытые.

Существенное отличие этих систем заключается в том, что для закрытой системы управления характерен блок управления в виде составной части этой системы, в отношении которой осуществляется управление. Основным критерием эффективности работы в случае открытой системы являются свойства, присущие управляющему устройству. К примеру, эффективность системы, которой управляет человек, определяется человеком. В ситуациях, когда процесс самой управляемой операции значительно влияет на ход управления, систему принято считать закрытой.

В закрытом типе системы управления присутствует обратная связь:

• постоянное измерение параметра, используемого в качестве управляемого, на входе;
• аналогичные измерения на выходе, позволяющие ликвидировать отклонения и ошибки от заданной величины.

Обратная связь основана на обратном воздействии итогов управления системы на процесс самого управления, либо применении данных, поступающих от объекта управления. Обратная связь может быть нескольких видов:

1. Внешняя и внутренняя.
2. Положительная и отрицательная.

В случае положительной обратной связи усиливается действие выходного сигнала. Отрицательная обратная связь приводит к ослаблению входного сигнала. Положение системы ухудшается при положительной обратной связи. Восстановление равновесия наблюдается во время отрицательной обратной связи.

Виды систем управления

Рассматриваемые комплексы отличаются по ряду признаков. Исходя из характера управляющего воздействия, системы классифицируют по следующим категориям:

1. Программные или жесткие — системы управления с одной действующей прямой связью между субъектом и объектом управления. С помощи этой связи поступают управляющие воздействия, обязательные для исполнения. К разновидностям данной системы управления относят административно-командные системы.
2. Регулируемая система функционирует за счет данных, характеризующих реакцию объекта на управление, экономических и административных управленческих методик, интересов людей.
3. Саморегулирующиеся виды предусматривают регулирование параметров без задействования внешних сил.
4. Адаптивные — открытые системы с объектом управления, который подвержен возмущающему воздействию со стороны внешней среды, демонстрируя адекватную реакцию на это воздействие. Субъект управления в данном случае вынесен за пределы объекта, либо является вышестоящим по отношению к этому объекту.

Параметры системы

Комплекс управления является неотъемлемой частью организации и представляет собой относительно самостоятельную систему в целом комплексе, составляющих организацию. С помощью системы управления выполняют взаимосвязанные манипуляции, формирующие и использующие организационные ресурсы для достижения ее цели.

Ключевыми параметрами систем являются:

1. Структура в виде совокупности компонентов системы и их связей, определяющих базовые свойства этой системы. В структуру входят элементы, подсистемы, компоненты.
2. Организованность является внутренней упорядоченностью или согласованностью взаимодействия компонентов системы.
3. Связь в виде формы ограничений, которые взаимно накладываются на действия частей целого. В условиях отсутствия ограничений связь не наблюдается.
4. Состояние системы представляет собой известный вектор значений с определенными параметрами, характеризующими систему в конкретное время.
5. Поведение системы является совокупностью некоторых манипуляций, корректировок системы, ее ответных реакций на воздействие внешней среды, режимов жизнедеятельности.

Примеры систем управления

Примеры процесса целенаправленного воздействия на объект, которое необходимо для обеспечения работы объекта по конкретной программе, можно обнаружить в любых сферах деятельности.

К управляемым объектам относятся:

• технические устройства в виде автомобиля;
• один человек такой, как ученик или солдат;
• коллектив в виде оркестра, работников предприятия.

Управляющими объектами могут быть:

• человек, к примеру, шофер, дирижер, учитель, директор;
• коллектив в виде правительства, парламента;
• технические устройства такие, как автоматические регуляторы, компьютеры.