Преимущества и недостатки ситуационного подхода к управлению, методология

Что такое ситуационный подход

Бизнес является живым явлением. Его ход полностью просчитать невозможно, поскольку на это влияют многие факторы. Своевременно правильно принятое решение способно изменить ход бизнеса в лучшую сторону. Ситуативный подход – это один из многочисленных способов управления в менеджменте.

В основе данного понятия лежит ситуация, влекущая за собой набор определенных обстоятельств. При правильном подходе большинство из них можно направить на увеличение прибыли. Нежелание работать со сложившейся ситуацией может стать причиной банкротства.

Ситуация может иметь как внутренний характер, так и внешний. По этой причине управление ею и выбор решения в большинстве случаев требует комплексного подхода, исходя из складывающейся ситуации. К положительным сторонам системы относится формирование личностных качеств управленца, его умение владеть ситуацией, что способствует развитию нестандартного мышления. Это является достоинством в любой сфере.

К недостаткам подхода относят отсутствие возможности определить именно те факторы, которые напрямую влияют на успех предприятия.

Общие принципы ситуационного подхода

Главная особенность ситуативного подхода заключается в отсутствии универсального способа управления. Наиболее эффективным считается метод, соответствующий сложившейся ситуации. Его эффективность определяется конечным итогом принятых мер.

Основным инструментом является мышление и авторитет руководящего состава. В первую очередь необходимо собрать полную информацию о сложившейся ситуации, объективно оценить ее и, отталкиваясь из уже имеющегося опыта, определить пути решения проблемы. Для этого нужно грамотно оценить масштаб организации, способности всех сотрудников, тонкости производства и влияние внешней среды.

Процесс управления с позиции ситуационного подхода

Метод ситуационного подхода – это процесс, состоящий из четырех шагов. Его отличие заключается в том, что весь принцип базируется на личности руководителя:

1. Руководитель обязан быть знаком со всеми средствами профессионального управления, подтвердившими на практике свою эффективность. Речь идет об индивидуальном и групповом поведении, о системном анализе, о методах планирования и контролирования работы организации.
2. Управляющий обязан уметь предвидеть исход ситуации, как с положительной стороны, так и с отрицательной. При этом исход нужно понимать и на этапах планирования, и во время реализации плана.
3. Руководитель организации должен уметь объективно смотреть на ситуацию. Важно понимать, что является первостепенным, а что можно назвать второстепенным. Это позволяет внести своевременные коррективы.
4. Для предупреждения отрицательного исхода дела руководитель обязан уметь увязывать конкретные приемы с ситуациями, которые смогут предупредить появление негативного воздействия.

Ситуационные модели лидерства

Ситуативный подход управления позволяет выявить уровень лидерских качеств современного управленца. Он определяется по таким показателям, как выполнение работ коллективом, эффективность принимаемых решений и степень удовлетворенности сотрудников. Для его определения было предложено 4 основных концепции:

1. Модель Хауса и Митчелла «Путь-цель».
2. Теория жизненного цикла, разработанная Херси и Бланшером.
3. Модель лидерства Фидлера.
4. Модель принятия решений руководителя, разработанная Врумом-Йетоном-Яго.

Теория «Путь-цель» предполагает, что руководитель будет не только управленцем, но и помощником. В случаях появления затруднений у конкретного лица, выполняющего поручения, руководитель станет ему помощником, что поможет достичь определенной цели. Не исключается разработчиками и значимость принимаемых управленцем решений.

Модели ситуационного лидерства также представлены моделью П. Херси и К. Бланшара, которая основана на ситуационной эффективности лидера. В соответствии с теорией лидерства выбор лидерского стиля в значительной мере может определяться через готовность последователей к выполнению задания.

Модель лидерства Фидлера переплетается с теорией «Путь-цель». Основоположник утверждал, что без доверительных отношений в коллективе невозможно наладить выгодное производство. Если руководитель не обладает нужным авторитетом у сотрудников, то после оказанной поддержки в трудный момент ситуация для начальника меняется в лучшую сторону. Здесь срабатывает принцип взаимозависимости.

Теория жизненного цикла разработана с учетом системного лидерского поведения. В его основе лежит указывающий, убеждающий и участвующий стиль.

Указывающий стиль обладает преимуществом при отсутствии желания со стороны исполнителей выполнять поручения. Руководителю важно в таких случаях уметь проявить директорские качества.

Специфика стиля убеждения заключается в использовании в случаях умеренно-низкой готовности исполнителей выполнять поручения. Для воздействия в подобных случаях руководитель должен проявлять не только директивность, но и поддержку. Это несомненный плюс убеждений во всех сферах.

При умеренной степени желания у исполнителей выполнять поручения руководителю нужно проявить поддержку, что мотивирует к работе.

За основу модели лидерства, разработанной Врумом и его последователями, взята информация. Лидерские качества управленца проявляются в навыках работы с полученной информацией, в умении найти не только подходящие способы, но и назначить для работы подходящий круг лиц. Это главный признак лидерских качеств управленца.

Для принятия решения им могут применяться следующие стили:

• автократический: решения принимаются управленцем самостоятельно;
• консультативный: руководитель перед принятием решения консультируется с коллегами.