Стили управления в менеджменте

Фигура руководителя как основа успеха

Руководитель — это человек, занимающий руководящую должность в организации, центральная фигура в системе управления.

Как правило, руководитель отвечает за:

• принятие ключевых решений;
• финансовые потоки компании;
• грамотное использование кадровых ресурсов;
• управление стратегической и тактической деятельностью;
• организацию работы внутри коллектива.

От фигуры руководителя зависит успех предприятия в целом.

Признаки успешного руководителя:

• обладает лидерскими качествами;
• стремится объединить коллектив;
• транслирует позитивные ценности;
• его мнение считается авторитетным;
• направляет и вдохновляет на решение задач;
• сохраняет положительный настрой даже в кризисных ситуациях;
• обладает большим опытом и знаниями;
• является настоящим профессионалом своего дела;
• добивается поставленных результатов;
• становится примером для подражания;
• ценит своих сотрудников, выражает им благодарность;
• способен к восприятию критики.

В случае неудачи руководитель должен нести персональную ответственность, а не перекладывать всю вину на подчиненных. Например, в провале спектакля личная доля вины лежит на художественном руководителе театра, а не только на актерах и режиссере.

Понятие стиля лидерства в руководстве и управлении

В компаниях существуют руководители различного уровня иерархии. На западный манер их принято называть менеджера

Менеджеры наделены определенными полномочиями и несут ответственность за реализацию деятельности на каком-либо участке. Они могут быть руководителями отделов или отвечать за осуществление конкретных проектов. Менеджеры высшего звена — это главы корпораций, крупных компаний и их заместители.

Понятия «руководитель» и «лидер» часто близки, но имеют существенные различия:

1. Руководитель наделен формальными полномочиями, имеет административные ресурсы. Феномен лидерства основан на авторитете и имеет психологическую природу.
2. Руководитель обязан уметь планировать, ставить задачи, распределять зоны ответственности, осуществлять контроль. Лидер должен мотивировать, вдохновлять, заражать окружающих своим энтузиазмом, транслировать ценности.
3. Не всегда начальник предприятия или глава отдела являются лидерами. Но наличие лидерских качеств помогает сделать управленческий процесс гораздо более эффективным.

Яркие примеры людей, удачно сочетающие в себе качества руководителя и лидера:

1. Стив Джобс — один из основателей компании «Apple», стоял у истоков эры информационных технологий.
2. Марк Цукерберг — создатель многих стартапов в интернете, в том числе социальной сети «Facebook», богатейший человек в мире, филантроп.
3. Илон Маск — изобретатель и предприниматель в космической отрасли. Заряжает своих сотрудников оптимизмом и верой в успех.

Стиль лидерства — это совокупность средств и методов психологического воздействия, которые лидер использует для того, чтобы управлять группой, влиять на нее.

Какие стили лидерства используются в менеджменте

Одна из самых популярных типологий стилей лидерства была предложена в 1930-е годы американским психологом немецкого происхождения Куртом Левиным. Она широко используется в менеджменте и в наши дни. Левин выделял 3 стиля лидерства:

1. Авторитарный или директивный.
2. Демократический.
3. Пассивный или попустительский.

Характеристики, плюсы и минусы

Авторитарный

Этот стиль руководства основан на единоличной власти и директивности принятия решений.

Основные характеристики:

1. Строгая регламентация действий сотрудников.
2. Наличие сильного контроля.
3. Инициатива не приветствуется, больше ценится четко следование инструкциям.
4. Недопустимо оспаривание решений со стороны подчиненных.
5. Отрицание сомнений.
6. Подавление или ограничение коммуникации внутри коллектива.
7. Осуществление приказов осуществляется за счет принуждения и санкций.
8. Благодарность и похвала практикуются редко.

Плюсы:

• четкое разграничение зон ответственности;
• наличие строгих инструкций;
• возможность быстрого принятия решений;
• постановка конкретных задач;
• контроль за неисполнительными и медлительными сотрудниками.

Минусы:

• избыточность регламентирования;
• слишком детальное планирование текущей деятельности;
• психологически тяжелая атмосфера в коллективе;
• отсутствие потребности у сотрудников генерировать оригинальные идеи;
• широкие возможности для злоупотреблений со стороны руководства.

Разновидностью авторитарного является диктаторский стиль. Для него характерны:

• тотальный контроль;
• подавление любого инакомыслия;
• возвеличивание начальства;
• гнетущая атмосфера в коллективе;
• полный произвол со стороны руководства.

Ведет к эмоциональному выгоранию и текучке кадров.

Демократический

Этот стиль отличается тем, что руководитель считается с мнением подчиненных, привлекает их к выработке решений, делегирует полномочия.

Основные характеристики:

1. Атмосфера сотрудничества.
2. Поощряется инициатива и самостоятельность.
3. Практикуется доверие.
4. Отсутствует избыточная регламентация.
5. Большое внимание уделяется не только формальным, но и межличностным отношениям.
6. Происходит постоянный обмен информацией.
7. Ценится вклад каждого сотрудника в общее дело.
8. Часто практикуются различные методы морального и материального стимулирования достижений.

Плюсы:

• способствует процветанию компании;
• создает благоприятную психологическую атмосферу;
• развивает профессиональные компетенции сотрудников;
• формирует пространство для генерирования оригинальных идей;
• поддерживает у сотрудников чувство удовлетворенности своей работой.

Минусы:

• требует большого количества времени у руководителей;
• не подходит для организаций, где сотрудники не готовы работать на общее благо компании;
• мнение большинства не всегда является правильным;
• не всегда бывает эффективным в кризисных ситуациях;
• создает пространство для манипуляций у сотрудников, обладающих низкой мотивацией.

Попустительский

Пассивным или попустительским называют такой метод управления, когда руководитель всячески избегает ответственности и устраняется от принятия ключевых решений.

Особенности попустительского стиля:

1. Начальник не обладает лидерскими качествами.
2. Отсутствует контроль со стороны руководства.
3. Проявление инициативы остается на усмотрение самих сотрудников.
4. Решения принимаются подчиненными самостоятельно или коллегиально путем голосования.
5. У сотрудников отсутствует мотивация для профессионального роста.
6. Коммуникация внутри коллектива складывается спонтанно.
7. Руководитель не принимает воздействующих мер.
8. Рабочий процесс разворачивается на базе ситуативных задач, отсутствует стратегическое планирование.

Плюсы:

• возможность для сотрудников самостоятельно принимать решения;
• вариативность коммуникаций внутри коллектива;
• отсутствие жесткого давления и наказаний;
• приветствуется опытными сотрудниками, не терпящими контроля.

Минусы:

• низкая производительность труда;
• отсутствие стратегии и перспектив развития;
• инициативные сотрудники чувствуют неудовлетворенность;
• в коллективе часто образуются отдельные группы, возникают конфликты и сферы влияния;
• широкие возможности для злоупотреблений со стороны сотрудников, склонных к манипуляциям, безответственности, пренебрежению своими профессиональными обязанностями.

Применение стилей управления в различных организациях

На практике чаще всего применяют комбинированный стиль управления, позволяющий осуществлять планирование, решать стратегические и тактические задачи. Он сочетает в себе элементы разных методов. Гибкость его применения зависит от профессиональной компетентности руководителя, наличия у него лидерских качеств.

Наиболее успешными считаются демократические методы, но и они не всегда подходят. Например, внесение изменений в работу организации всегда вызывает конфликты. Консерваторы решительно противятся переменам и саботируют принятие решений. Демократическая модель наиболее эффективно работает, когда сотрудники являются настоящими профессионалами и разделяют ценности компании.

Эффективность директивных методов снижается по мере увеличения сложности задач. Они способны обеспечить реализацию тактических решений, но малоэффективны в долгосрочной деятельности.

Пассивный стиль характеризуется самым низким уровнем производительности. Отдельные элементы этого метода можно использовать для проверки слаженности работы коллектива, а также при выявлении инициативных сотрудников. Но в долгосрочной перспективе такой стиль способен привести к развалу деятельности организации.

Исследования американских ученых показали, что в руководстве организацией важно учитывать не только влияние на интеллект служащих, но и на их эмоциональное состояние.

Группа психологов из США Гоулман, Боязис и Макки в 2006 году выпустили уже ставшую классической в англоязычном мире книгу «Изначальное лидерство». В ней они выделили 6 стилей лидерства, сочетание которых позволяет эффективно руководить любой организацией.

1. Визионерский — лидеры-визионеры вдохновляют подчиненных и направляют их к цели. При этом они позволяют сотрудникам найти самостоятельный путь решения проблем.
2. Коучинг — этот стиль предполагает осознание сотрудниками себя в качестве части команды. Концентрирует людей на гармоничное сочетание личностных, профессиональных и корпоративных целей.
3. Аффилиативный — направлен на гармонизацию отношений в коллективе, благоприятное разрешение конфликтов.
4. Демократический — фокусируется на поиске способов повышения эффективности за счет налаживания атмосферы сотрудничества и предоставления работникам творческой свободы.
5. Ведущий — сконцентрирован на достижении высоких результатов, увеличении продуктивности.
6. Автократический — использует жесткие авторитарные методы. Основан на подчинении и строгом выполнении приказов. Подходит в антикризисном управлении.