Внешняя среда организации

Что такое внешняя среда организации 

Любая организация вынуждена считаться с особенностями внешней среды, так как от нее зависит качество поставляемых ресурсов, уровень квалификации рабочих кадров, наличие потребителей и характеристика их запросов.

Характеристики внешней среды

Главными характеристиками внешней среды являются:

1. Сложность, обусловленная многочисленностью и вариативностью влияющих на организацию факторов.
2. Подвижность, сущность которой состоит в высокой скорости изменения набора факторов.
3. Неопределенность, указывающая на недостаточность информации о каждом из факторов, а в некоторых случаях и на ее низкую достоверность.

Факторы

Факторы внешней среды принято разделять на две категории: прямого и косвенного воздействия. Такое деление значительно упрощает определение степени влияния фактора на предприятие, его деятельность, развитие.

Факторы прямого воздействия

К этой категории относятся:

• конкурирующие компании;
• потребители;
• органы власти;
• банки;
• поставщики;
• тенденции, которые могут возникать на международном рынке.

Основным фактором прямого воздействия специалисты считают потребителей, которые делятся на клиентов — непосредственных приобретателей продукции и покупателей — торговых агентов, дистрибьюторов. К последним относятся еще и учреждения, берущие товар на реализацию.

Влияние потребителей на функционирование компании может выражаться в следующих формах:

• требования к техническим характеристикам;
• спрос на определенный дизайн;
• предпочтение одних способов оплаты другим;
• установление рамок покупательской способности.

Еще одним способом влияния является угроза перехода к другому производителю из-за слишком высокой цены или недостаточно высокого качества товара.

Факторы косвенного воздействия

К этой категории относят факторы, не оказывающие прямого и немедленного воздействия на предприятие, но имеющие значение для его дальнейшего развития.

Примерами здесь являются:

1. Экономическая среда.
2. Политическая ситуация.
3. Уровень социально-культурного развития.
4. Правовая сфера.
5. Природно-географическая среда.

К этой же категории относится рынок труда, в состав которого входят:

• вузы;
• кадровые агентства;
• службы занятости;
• биржи труда.

Взаимодействуя с ними, компания формирует кадровый резерв, решает вопросы, связанные с человеческим капиталом. Соответственно, косвенно зависит от них.

Как влияют факторы воздействия на работу организации

На работу организации могут воздействовать самые разные факторы. При этом сила их воздействия определяется спецификой предприятия, его масштабами.

Падение спроса в своей стране заставляет производителя искать покупателей на международном рынке. Изменения в налогообложении становятся поводом для смены профиля, а появление конкурентов вынуждает предпринимателя повышать качество обслуживания, привлекать потребителя дополнительными бонусами, привилегиями.

Общее значение внешней среды организации

Значение внешней среды, в большей степени, зависит от типа экономики. При командной системе все аспекты деятельности субъекта определяют государственные ведомства. Поэтому менеджмент зависимых компаний может не уделять достаточного внимания факторам внешнего воздействия.

В рыночных условиях управляющим приходится пристально анализировать все факторы и условия, чтобы принимать грамотные самостоятельные решения. Из этого следует, что при рыночной экономике значение внешней среды достаточно высоко.

Успешный менеджмент предполагает не только учет всех возможных влияний, но и заблаговременную проработку способов реагирования на них. При этом важной составляющей успеха является скорость реакции: удерживаются на плаву те организации, которые вовремя смогли перестроить свою работу, быстро приспособились к изменениям внешней среды.