Факторы микросреды маркетинга

Что такое микросреда фирмы — в чем отличие от макросреды

Основной целью предприятия является получение прибыли. Задача системы управления маркетинга состоит в обеспечении производства продукции, привлекательной для рынка. Однако деятельность менеджеров данного подразделения определяется функционированием других отделов компании.

Основные элементы микросреды:

• предприятие;
• поставщики;
• посредники;
• конкуренты;
• контактные аудитории.

Какие факторы являются характеризующими

Предприятие состоит из внутренних подразделений компании, к которым относят:

1. Руководство — определяют стратегию и политику организации.
2. Маркетинговый отдел — действует, согласно планам руководства компании, тесно контактирует с другими подразделениями.
3. Отдел НИОКР — решает технические вопросы, связанные с разработкой новых товаров и эффективных производственных процессов.
4. Материально-техническое снабжение — обеспечивает необходимый объем комплектующих и материалов для снабжения производства.
5. Производство — ответственно за изготовление достаточного объема товаров.
6. Бухгалтерия — контроль доходов и расходов организации.

Поставщиками являются компании и отдельные лица, которые предоставляют предприятию материальные ресурсы для выпуска определенных товаров и оказания услуг. Поставщики оказывают значительное воздействие на маркетинг компании. Такие партнеры могут повысить закупочные цены на материалы и комплектующие, что в результате увеличит себестоимость и отпускные цены на товары. При дефиците какого-либо сырья регулярность поставок будет нарушена, как и сорван график доставки готовой продукции клиентам. В данном случае, будут упущены возможности сбыта, и нанесен ущерб репутации предприятия.

Задачей посредников является оказание помощи в продвижении, реализации, распространении продукции компании среди покупателей. К данной категории факторов микросреды маркетинга относят:

1. Торговых посредников — представляют собой компании, которые помогают бизнесу найти потребителей или продать товарную продукцию.
2. Компании, специализирующиеся на организации движения товаров — благодаря им предприятие запасает продукцию и перемещает ее от производства до места отгрузки.
3. Агентства, оказывающие услуги в сфере маркетинга — исследуют среду маркетинга, предоставляют рекламные услуги, консультации по маркетингу, тем самым, помогая компаниям в продвижении их продукции на рынках.
4. Кредитно-финансовые организации.

Потребительские рынки классифицируют на пять основных групп:

1. Клиентурный рынок в виде отдельных лиц и домохозяйств, которые приобретают продукцию и сервис с целью личного использования.
2. Рынок предприятий состоит из организаций, которые покупают товары и сервис, чтобы использовать их в производстве.
3. Рынок промежуточных продавцов или предприятий, которые покупают продукцию и услуги с целью их перепродажи в дальнейшем и получения, таким образом, прибыли.
4. Рынок государственных учреждений в виде организаций, приобретающих товары и услуги, которые в дальнейшем применяют в сфере коммунального хозяйства, либо передают тем, кто в них нуждается.
5. Международный рынок представляет собой все виды покупателей, находящихся за рубежом.

Конкуренты оказывают значительное влияние на маркетинг предприятия. Распространение получили разные структуры и типы конкурентной деятельности:

• совершенная конкуренция;
• монополистическая конкуренция;
• олигополия;
• монополия.

Данные структуры побуждают организацию контролировать поведение конкурентов. Подобная деятельность направлена на своевременное принятие нужных мер, чтобы обеспечить собственные преимущества.

Контактными аудиториями являются разные группы, проявляющие какой-либо интерес к деятельности предприятия или оказывающие воздействие на ее способность к достижению намеченных целей. Контактная аудитория способствует или противодействует усилиям компании. Виды контактных аудиторий:

1. Благотворная, в виде группы, интерес которой к предприятию характеризуется положительным эффектом, к примеру, спонсоры.
2. Искомая, в форме группы, заинтересованность которой необходимо обнаружить, к примеру, средства массовой информации.
3. Нежелательная, как группа, чье внимание лучше не привлекать, но существование которой следует учитывать, так как подобная структура может проявить себя в будущем, к примеру, преступные группировки.

Типы контактных аудиторий, которые окружают предприятие:

1. Финансовые круги — банки, инвестиционные фирмы, брокерские организации фондовой биржи, акционеров. Данные структуры влияют на способность компании обеспечить себя капиталом. Положительный эффект от таких аудиторий можно получить путем публикаций годовых отчетов, доказательства финансовой стабильности предприятия.
2. Средства массовой информации — распространяют новости, статьи, редакционные комментарии. Компания заинтересована в освещении своей деятельности с положительной стороны.
3. Государственные органы — руководство организации учитывает события государственной сферы. Компания должна отзываться на проблемы, связанные с безопасностью товаров, достоверности рекламной информации, нарушениями потребительских прав. В отношении контактных аудиторий в виде государственных органов предприятию необходимо взаимодействовать с другими производителями и способствовать принятию благоприятных законов.
4. Гражданские группы действий — решения, принятые в результате маркетинговой деятельности фирмы, могут вызывать ряд вопросов у общественных сообществ потребителей, организаций по защите окружающей среды, представителей национальных меньшинств. Подразделение организации общественного мнения компании должно постоянно поддерживать контакт с данными группами. Все предприятия сталкиваются с местными контактными аудиториями, включая местных жителей и предприятия, и назначают ответственных сотрудников для работы с ними.
5. Местные контактные аудитории.
6. Широкая публика — формирует мнение о деятельности фирмы. Создать образ «гражданственности» можно с помощью благотворительной деятельности, установления строгого порядка рассмотрения содержания претензий покупателей.
7. Внутренние контактные аудитории рабочих и служащих предприятий, управляющих, членов совета директоров. С целью проинформировать и замотивировать представителей внутренних контактных аудиторий крупные фирмы обеспечивают их участие в управлении, доходах, прибыли, владении активами. Данные структуры могут распространить позитивное отношение на другие контактные аудитории.

Внутренняя и внешняя микросреда, примеры

На микросреду маркетинга оказывает воздействие экономическая деятельность субъектов, непосредственно связанных с компанией. Микросреду подразделяют на два варианта:

• внутренняя микросреда;
• внешняя микросреда.

Фактически самостоятельно оказывать влияние на макросреду и внешнюю микросреду предприятие не может. Компании остается лишь регулярно контролировать изменения и характеристики данных структур, чтобы принимать обоснованные и эффективные решения в сфере маркетинга.

К внешней микросреде относят:

• потребителей товаров и услуг, которые производит и предоставляет компания;
• поставщики, представляющие предприятию ресурсы для производства;
• конкуренты;
• посредники;
• контактные аудитории.