Понятие общения, разновидности с примерами

Понятие общения

Посредством общения личность социализируется, происходит накопление социального опыта и формирование индивидуальностей. 

Основные цели общения

Имеются 3 аспекта общения, которые взаимосвязаны между собой:

• цель;
• содержание;
• средства.

С помощью целей человек восполняет свои культурные, социальные, познавательные, творческие и эстетические потребности.

В зависимости от целей, общение делится на 2 типа:

1. Биологическое. Такой вид коммуникации направлен на сохранение жизнедеятельности, его реализацией выступает удовлетворение основных нужд организма.
2. Социальное общение основано на целях формирования и развития контактов между субъектами. Оно способствует росту индивидуума, как личности.

В свою очередь, в социальной коммуникации выделяют несколько разновидностей:

1. Деловое общение — составляющая определенной деятельности людей. Оно раскрывает внешние действия личностей, обусловленные рабочей необходимостью, не касаясь их внутренних переживаний.
2. Личностное — сформировано вокруг индивидуальных переживаний индивидуума, его психологического состояния, проблем. Двигателями такого общения является внутренний мир человека, побуждающий его к поиску сути жизни, выявления межличностных отношений.
3. Инструментальное общение является инструментом для достижения в общении какой-то иной цели. 
4. Целевое — служит способом удовлетворения потребности в общении.

Средства общения

Способы коммуникативного взаимодействия делятся на 2 вида:

• вербальное;
• невербальное.

Вербальное общение осуществляется посредством использования речи. Невербальное — при помощи органов чувств человека. 

Способы передачи и получения информации

Способы межличностной трансляции информации делятся на 2 категории:

1. Прямая. Информация передается при помощи языка на небольшом расстоянии. 
2. Посредственная. Данные передаются при помощи сторонних средств — носителей информации или средств связи.  

Способами получения информации выступают:

• зрение;
• слух;
• обоняние;
• осязание;
• вкус.

Органы чувств как средства общения

Более 50% информации человек передает при помощи невербального общения.

К невербальным средствам относятся:

• визуальные;
• акустические или звуковые;
• тактильные.

Визуальные 

В состав визуальных методов коммуникации входят:

1. Кинестетические. Характерные движения человека, отражающие его эмоции, отношение к тому или иному вопросу и внутреннее состояние. Наука кинесика изучает всё многообразие данных коммуникативных средств. Мимика — изучение движения лицевых мышц, в зависимости от испытываемых человеком эмоций. Термин жестика связан с трактованием значений жестовых манипуляций. В пантомимике рассматриваются принципы положения человеческого тела: позы, поклоны, осанку и походку.  
2. Взгляд. Поведенческий анализ взгляда, визуального контакта проводит наука окулесика. Глаза способны передавать различные виды эмпатической информации: покорность, доминирование, увлечённость и так далее. Во многих этнических культурах ко взгляду имеются определённые требования, соответствующие социальному положению человека.
3. Дистанция. Позицию людей в пространстве изучает проксемика. Соблюдение определённой дистанции во время контакта играет большое значение.
4. Кожные изменения. Румянец или испарина могут раскрывать определённые чувства собеседника.

В коммуникации выделяют несколько зон общения:

1. Интимная (15-45 см). В такой зоне могут находиться близкие люди. Характеризуется прикосновениями, негромким голосом. Вторжение постороннего в данную зону вызывает дискомфорт и неприятие. Возможны и физические реакции организма: повышение давления, прилив крови.
2. Персональная зона (50-120 см). Предполагает общение с друзьями, коллегами. Ограничивается визуальным контактом с собеседником.
3. Социальная (150-400 см). Такая дистанция соблюдается во время делового, официального общения.
4. Публичная зона ( от 400 см) должна соблюдаться во время коллективных, групповых встреч.

Акустические

Звуковые средства коммуникации можно разделить на:

1. Имеющие отношения к речи: 

• тембр;
• интонация;
• тон;
• паузы в речи.

2. Не относящиеся к речи:

• смех;
• плач;
• вздох.

Тактильные

Тактильными называют средства общения, связанные с прикосновениями. Они бывают двух видов:

• физические (оказание помощи);
• такевика (рукопожатия, похлопывания).

Технические средства передачи данных

С развитием технологий стали активно использоваться технические средства для обмена данными. Несомненно, у них есть ряд преимуществ:

• передача осуществляется на большие расстояния;
• различный материал носителей и разнообразие способов их передачи;
• нет необходимости в личном контакте для передачи или получения данных;
• возможность передачи и хранения больших информационных объемов;
• быстрота обмена данными.

Информация может храниться и передаваться в различном виде:

• текст, рисунки;
• звукозаписи;
• видеозаписи;
• фотографии;
• чертежи.

Для передачи и получения данных используются различные технические средства и носители:

• факсовые аппараты;
• телефоны стационарные и мобильные;
• компьютер, ноутбуки, планшеты;
• карты памяти;
• дисковые накопители.

Неизменными остаются так же бумажные носители информации: книги, журналы, письма.

Речь, как главное средство общения

Основным вербальным средством общения является речь.

Устная речь помогает производить обмен информацией. Письменная речь является накоплением исторического опыта. 

Речь выполняет несколько функций:

1. Выражение. С помощью языка человек может проявить своё отношение к собеседнику, ситуации, высказать мнение.
2. Сообщение. Данная функция представляет собой взаимообмен данными субъектов общения.
3. Обозначение. Наименование вещей, предметов, явлений.
4. Воздействие. Благодаря речи, человек способен влиять на окружающих, на их мысли и чувства.

Функции речи взаимосвязаны с её свойствами:

• содержательность выражается в объёме и смысле высказанной речи;
• понятность — уместное употребление фраз, слов и понятий;
• выразительность — эмоциональная составляющая речи, насыщенность метафорами, образами;
• воздейственность — свойство влияния речи на собеседника.

Речь невозможна без владения каким-либо языком. 

Различают 3 вида речи:

1. Внешняя.

Направлена на коммуникативное взаимодействие с другими людьми посредством разговора или с помощью различных гаджетов. 

Она подразделяется на:

• устную;
• письменную.

Устная речь бывает:

• монологической;
• диалогической.

Это может быть речь лектора или докладчика. Такая речь обычно строится соответственно плану, должна быть грамотно и последовательно изложена.

2. Внутренняя.

Такая речь характеризуется беззвучным проговариванием «про себя» каких-то слов или фраз. Она помогает спланировать или контролировать коммуникативный процесс.

3. Эгоцентрическая речь присуща детям дошкольного возраста, которые проговаривая вслух, описывают или планируют свою деятельность. 

Виды общения

 Существует несколько классификаций видов общения:

• по содержанию;
• по средствам;
• по используемой технике.

По содержанию

В зависимости от содержания, выделяют варианты коммуникативного взаимодействия:

1. Материальное. Выражается в обмене товарами, продуктами своей деятельности.
2. Кондиционное — обозначает взаимообмен психологическими настроениями. Происходит воздействие на собеседника с целью привести его в определённое физическое или психическое состояние.
3. Мотивационное общение подразумевает передачу собеседнику определённых побуждающих установок.
4. Деятельностное общение представляет собой обмен навыками, умениями.
5. Когнитивное — содержит передачу и получение знаний.

По средствам

Исходя из используемых средств для общения, выделяют:

1. Непосредственное. Это прямой диалог собеседников, без использования каких-либо дополнительных средств.
2. Опосредствованное подразумевает создание диалога при помощи средств связи (телефон, интернет, видеосвязь).
3. Прямое общение обозначает непосредственный контакт собеседников, воздействие друг на друга в процессе разговора.
4. Косвенное коммуникативное взаимодействие выражается в наличии третьих лиц, посредников.

По используемой технике общения

В зависимости от используемой в общении техники, его разделяют на такие виды:

1. «Контакт масок». Такое взаимодействие не предполагает искренности. Собеседники «одевают » приличествующие ситуации маски (вежливости, участливости, скромности, безразличия).
2. Формально-ролевое — собеседники во время процесса коммуникации не выходят из рамок определённых ролей, сформированных в обществе. Содержание таких контактов обычно регламентированы.
3. Светское взаимодействие подразумевает обмен любезностями, новостями, ничего не значащими фразами, лишенными эмоциональной окраски.
4. Деловая коммуникация строится на достижении целей коммерческого характера. Во главе общения стоит определённая деятельность, личностные характеристики собеседников не имеют значения.
5. Личностное общение характеризуется открытостью собеседника, обменом чувствами и переживаниями.
6. Манипулятивное — имеет перед собой цель достичь какой-либо выгоды посредством тонкого, незаметного влияния на собеседника.
7. Предметное — проявляется в речевом взаимодействии человека с предметами. Его признаки: «одухотворение» предметов, придание им каких-то черт, эмоционального состояния.

Уровни общения

Уровни общения зависят от культуры собеседников, их моральных и личностных качеств, коммуникативной ситуации и социума. Существуют разные классификации уровней общения. Обратимся к более новому разделению уровней по Е. В. Андриенко, от 2000 года:

• фатический;
• информационный;
• личностный.

Фатический 

Фатический уровень коммуникации подразумевает взаимообмен репликами, которые направлены на сохранение разговора и не несут никакой серьезной смысловой нагрузки. Это уровень вынужденного общения, когда собеседники друг другу не интересны, но продолжают разговор, например, по причине скуки.

Информационный

Информационный уровень предполагает обмен новыми данными, темами, которые интересуют собеседников. такой уровень общения наблюдается при контактах с друзьями или когда люди объединены общей деятельностью. 

Личностный

Личностный уровень общения в некоторых классификациях называют духовным. Данный этап коммуникации характеризуется глубоким взаимодействием, раскрывающим собеседникам их личностные качества, мировоззрения. Возникновение такого уровня тесно связано с такими чувствами и ощущениями, как: любовь, вдохновение, озарение, счастье. 

Личностный уровень общения положительно влияет на формирование нравственности в обществе. 

Примеры общения в обществе

Материальное 

• Женщина приходит к соседке для того, чтобы одолжить соль.
• Художник дарит другу написанную им картину.

Когнитивное

• Дружеский спор на тему «Роль Наполеона Бонапарта».
• Рассказ отца сыну о том, как устроено производство футбольных мячей.

Деятельностное

• Женщина обучается на курсах кройки и шитья.
• Школьник занимается в футбольной секции.

Мотивационное

• Просьба одноклассника ходить вместе на занятия по подготовке к ЕГЭ.
• Предложение подруги устраивать совместные утренние пробежки.

Манипулятивное

• Речь продавца о превосходной цене на его товар. «Сегодня последний день скидки на парфюмерную воду». «У нас цена ниже, чем в соседнем магазине».
• Просьба жены: «Давай, купим эту соковыжималку, а я утром сделаю свежий фреш».

Межличностное

• Диалог о любви.
• Рассказ сестры о неприятностях в школе, несчастной любви.

Деловое

• Начальник инструктирует секретаря по поводу намечающегося совещания.
• Разговор директора с учителем.

Светское

• Разговор о погоде. «Синоптики обещали потепление».
• Разговор о моде. «В статье писали, что в моде сейчас лиловый тон».
• Учтивые комплименты. «Вам идёт эта причёска». «Этот цвет Вам к лицу».