Основные понятия психологии общения

По мнению ряда исследователей, первый этап становления психологии общения приходится на период с конца XIX до начала XX в. Именно в это время, работы Бехтерева В.М. затрагивают проблемы общения как фактора психического развития человека.

Гармоничное общение — это одна из главных целей в жизни людей. Когда люди начинают разговор, они должны осознавать, какова его цель, и к каким результатам приведет беседа. Любая коммуникация не может начаться, если на то нет причин. Поэтому, прежде чем начать разговор, нужно спросить себя — зачем это. Если есть ответ на этот вопрос, тогда понятен принцип построения диалога, а возможно даже и его результат.

Как научится правильно общаться

Многим из нас общение с людьми дается нелегко. Кому-то мешает застенчивость, страх высказать свое мнение, низкая самооценка. В основе всех этих проблем лежит психология. Чтобы выявить и устранить причину трудностей в общении, нужна помощь психолога.

Есть несколько правил психологии общения, благодаря которым взаимодействие с людьми дается легче. Они сформированы знаменитым психологом и писателем Дейлом Карнеги.

1. Искренне интересуйтесь другими. Нам всегда охотнее разговаривать с тем, кому мы сами интересны.
2. Улыбайтесь. Улыбка — это способ показать собеседнику, что общение с ним — радость и удовольствие.
3. Называйте человека по имени. Это самый естественный комплимент.
4. Умейте слушать. Демонстрация внимания — это мощный инструмент воздействия. Слушайте собеседника, задавайте вопросы, не скрывайте эмоций. Так вы заслужите особенное отношение к своей личности.
5. Говорите о том, что интересно вашему собеседнику. В процессе общения изучите, какие темы его волнуют, стиль взаимодействия. Подстройтесь под него, таким методом вы добьетесь его расположения.
6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость. Ищите в человеке особенность, достойную восхищения, и честно хвалите эту черту характера.

Типы общения с собеседником

В зависимости от используемой техники общения, различают следующие типы общения:

1. Формальное — когда используются маски вежливости, учтивости, безразличия, набор стандартных фраз, которые позволяют скрыть фактические эмоции и отношение к собеседнику. 
2. Светское — когда люди говорят только то, что положено говорить в подобных случаях. 
3. Формально-ролевое — когда в общении учитывается только социальная роль собеседника.
4. Деловое — при таком общении происходит обмен информацией для достижения.
5. Межличностное — когда происходит глубинное восприятие личности.
6. Манипулятивное — оно направлено на получение выгоды от собеседника.
7. Предметное — общение с предметами, наделенными эмоциональным фоном. Пример: детские игрушки или роботы.

Особенности во взаимопонимании между людьми

Взаимопонимание — это социальный психологический феномен, сущность которого проявляется в согласовании индивидуального осмысления предмета общения. Для достижения взаимопонимания между собеседниками нужны специальные условия. К ним относятся:

• понимание речи взаимодействующей личности;
• осознание проявляющихся качеств этой личности;
• выявление влияния на нее ситуации взаимодействия с партнером;
• выработка соглашения и факт его выполнения по установленным правилам.

Взаимопонимание улучшает человеческие отношения, делает их более гармоничными.