Теория приобретенных потребностей Макклелланда

Формулировка теории приобретенных потребностей Макклелланда

Основное содержание теории:

Дэвид Макклелланд опирается на три взаимосвязанные социальные потребности высшего уровня, мотивирующие личность:

1. Потребность власти включает в себя стремление воздействовать на других людей.
2. Потребность в успехе (достижения) удовлетворяется доведение работы до завершения.
3. Потребность соучастия (причастности) связана с желанием принимать участие в решении важных задач.

По мнению автора, эти потребности не приобретаются человеком в момент рождения, а формируются в течение его жизни под воздействием различных жизненных обстоятельств, опыта, обучения, значимых приоритетов. И они более важны, чем физиологические потребности существования (низшего уровня), которые, как правило, итак уже удовлетворены (к ним относится, например, сон, чистая вода, пища и др.).

Автор концепции выделяет два вида потребности властвования:

1. Власть ради власти заключается в желании человека руководить другими людьми, оказывать на них влияние. Ощущение собственного могущества мотивирует работать более усердно, чтобы воздействовать на еще большее количество людей. Лидеры с данным типом мотивирующей потребности часто бывают тиранами, деспотами, а свое мнение, как правило, они считают единственно верным.
2. Власть ради результата связана с желанием брать на себя повышенную ответственность и, соответственно, требовать ее и от других ради достижения общих целей. Люди с такой властной потребностью более лояльны по сравнению с первым типом.

Потребность в успехе (достижения) означает стремление человека достичь определенной цели, решить поставленные задачи, завершить работу наиболее оптимальными средствами, быть успешнее других.

Мотивация к достижению успеха формируется под воздействием поощрений и преимуществ за достигнутые  результаты, что способствует проявлению творческой активности работника, более полной реализации его потенциала, как правило, при умеренных рисках. Данная потребность, по мнению автора, присуща каждому человеку, но выражается, как правило, в разной степени. Некоторые постоянно ставят перед собой новые цели, конкретные задачи для их достижения. А пассивные люди, наоборот, не проявляют активности, предпочитая, «плыть по течению». Но в течение жизни у человека могут меняться черты характера, а, соответственно, и его мотивации.

По мнению Макклелланда, данная мотивационная потребность характеризует не только определенных индивидов, но и отдельные общества. Так, в обществах с высокой потребностью достижения, как правило, хорошо развивающаяся экономика. И, напротив, в обществах с низкой потребностью успеха экономика или развивается низкими темпами, или совсем не развивается. 

Потребность в причастности (соучастия) выражается в том, что люди нуждаются в социальных контактах с окружающими, в теплых дружеских отношениях, стремлении не допустить возникновения конфликтных ситуаций. Они хотят понравиться, завоевать уважение, одобрение, доверие и любовь других людей, так как важно мнение окружающих. 

Дэвид Макклелланд полагает, что рассматриваемые потребности появляются еще в детстве:

1. Властная потребность формируется, если ребенок получает удовлетворение от контролирования поступков других людей, например, своих родителей.
2. Потребность достижения может возникнуть, когда ребенок имеет возможность самостоятельно принимать решения по многим возникающим у него вопросам, и родители/взрослые поддерживают его инициативность.
3. Потребность соучастия сильно развита у людей, которые с детства и в семье, и в обществе окружены атмосферой теплых взаимоотношений.

Положительные стороны теории

Главное достоинство теории Макклелланда заключается в том, опираясь на ее положения, можно дифференцировать личностные потребности и выстраивать трудовые отношения с работниками с учетом их индивидуальных особенностей. 

Данная теория позволяет:

• концентрировать внимание на человеке, понимать его потребности;
• выбрать наиболее подходящую должность для максимального раскрытия заложенного потенциала;
• подобрать оптимальной систему поощрений для достижения наиболее эффективного результата;
• предоставить человеку возможности удовлетворения потребности в самовыражении;
• слаженно работать в коллективе и повышать навыки сотрудничества;
• получить удовлетворение от достигнутого результата.

Отрицательные стороны теории

Недостатки теории:

• не учитывает все индивидуальные потребности работника и степень их проявления;
• не всегда можно выстроить иерархическую структуру, то есть нет четкого следования одной группы потребностей за другой;
• отсутствует разъяснение о том, какими именно способами следует удовлетворять различные потребности, в том числе и низшего уровня, которые в условиях нестабильности российской жизни также актуальны;
• могут возникнуть организационные трудности при ее использовании на практике.

Вывод и использование данной теории

Автор считает, что в обществе с преобладающей мотивацией к достижению успеха создаются благоприятные условия для большого числа активных, инициативных и предприимчивых предпринимателей, способных ускорить рост экономических показателей данного социума. Предприниматели способны и должны быть готовы брать на себя риски, что напрямую влияет на потребность к успеху.

Данная теория обладает и плюсами и минусами, но она достойна изучения, ведь ее можно использовать на практике, в частности, в процессе организации работы сотрудников, в результате чего повысить эффективность труда в компании. 

Зная потребности работника, можно выстраивать подходящую для него систему мотивации, понимать, какие задачи перед ним ставить. Так, для сотрудников с развитой потребностью соучастия предпочтительнее в организации занимать позиции и выполнять задания, позволяющие им активно взаимодействовать и с коллегами, и с клиентами. Для успешной организации работы таких сотрудников следует создавать условия, которые дают им возможность регулярно получать информацию о реакции окружающих на их действия и поступки, а также предоставлять им возможность взаимодействовать с большим количеством людей.

Сотрудников с развитой потребностью соучастия можно привлечь деятельностью, дающей им возможность социального общения. Руководителям таких подчиненных целесообразно уделять им больше внимания, а также  не ограничивать их межличностные отношения и контакты.

Люди с доминирующей потребностью достижения успеха хотят преуспеть и избегают ситуации:

• слишком сложные или высоко рискованные;
• с низким риском или с небольшим вознаграждением.

Для того, чтобы мотивировать таких людей, нужно ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, предоставить им полномочия, позволяющие им проявлять инициативу, регулярно и конкретно поощрять их в связи с достигнутыми результатами.

Автор теории особое значение придавал властной потребности второго типа, считая, что нужно ее и развивать, и давать возможность удовлетворять.

Людям с такой потребностью, но при этом не склонным к тирании, целесообразно занимать высшие руководящие должности, возглавлять сильную команду. Таких сотрудников мотивирует возможность контролировать других членов коллектива. Они добиваются успехов в конкурентной среде, а не избегают ее. Повышение в должности как признание за приложенные усилия станет для них отличным мотиватором. Поэтому очень важно, чтобы такие люди оказались в соответствующей им должности и в подходящем окружении.

Согласно Макклелланду, государству, стремящемуся к использованию высоких стандартов поведения в целях ускорения темпов роста своей экономики, следует выполнять следующие условия:

• отказаться от традиционных понятий и направленностей, а создавать условия, которые стимулируют личностный рост своих граждан;
• устанавливать стандарты максимальной производительности и утверждать принципы высокой эффективности, что уже само по себе способствует усилению потребностей к достижениям;
• стремиться более грамотно распределять трудовые ресурсы путем направления людей, наиболее подходящих для того и или иного вида деятельности, в те сферы, где они могут максимально повлиять на рост социальной и организационной продуктивности, а также посредством признания и поощрения индивидов, у которых преобладает потребность к достижению успеха.

По мнению американского психолога, применение данной теории глобально на весь социум способствует увеличению числа энергичных, целеустремленных и предприимчивых людей, которые могут благотворно повлиять на развитие экономики и ускорить общий научный прогресс.