Квалиметрия: основные принципы, задачи и методы

Что такое квалиметрия

В современной науке понятие активно используют в теоретическом и прикладном управлении. Развитие квалиметрии прослеживают с середины 1960-х гг., что обусловлено применением в процессе принятия решений количественных методик оценки качественных характеристик. Квалиметрия входит в состав качества ведения.

Под объектом в квалиметрии понимают множество вещей и нематериальных категорий, выделяемых с целью последовательного и осознанного исследования. Предметом научной области знаний выступает оценка качественных показателей, представленная в количественном выражении.  

Озвученные положения, раскрывающие смысл качества, обладают практическим назначением, отличаются узкой направленностью и спецификой применения. Предусмотрена возможность проведения аналитики качественных параметров по конкретным аспектам, представляющим наибольший интерес для потребителей.

На первых этапах становления квалиметрия предполагала решение вопросов, связанных с измерением и анализом параметров реализуемых продуктов. В процессе формализации и квантификации направление трансформировалось. Научная область в современном понимании подразумевает комплексный подход и внедрение в разные области хозяйственной деятельности. Сложившаяся методология обладает внутренним единством и основана на общепринятых квалиметрических принципах. Актуальные особенности квалиметрии:

• внедрение методов количественного исследования качества в новые сферы;
• формирование единого алгоритма для механизмов и подходов;
• большое значение разработанных и применяемых методик для развития многих направлений.

Методы

Количественные расчеты относительно качества объектов выполняют в комплексе с использованием разнообразных методов. Применяемые способы обладают общими чертами. Ключевая закономерность состоит в рассмотрении качества с позиции иерархической суммы характеристик, интересных в плане потребления. Исходя из формата выбранных средств, методики измерения качественных показателей классифицируют таким образом:

• эксперименты основаны на выявлении и вычислении количества дефектов или изделий с браком;
• расчеты подразумевают выполнение вычислений параметров качества по величине характеристик продукта;
• экспертное заключение на основе мнения профессиональных специалистов и авторитетных ученых;
• органолептический способ изучения акцентирует внимание на ощущениях людей, генерируемых органами чувств;
• социологический метод построен на поиске и обработке суждений целевой аудитории и потенциальных потребителей.

Качественные характеристики объединяют в несколько групп:

• единичные свойства продуктов;
• комплексные параметры;
• интегральные показатели выражают отношение общего полезного эффекта от потребления к расходам на производство, применение, использование продукции;
• базовые характеристики определяют свойства эталонного объекта, которые принимают за стандарт в процессе сравнения образов для оценки их качества.

Квалиметрия нацелена на расчет качественного уровня, на который допустимо ориентироваться при выпуске той или иной продукции. Понятие включает в себя относительные параметры, определяемые путем сопоставления комплекса показателей качества продукта с эталонными значениями. Вычисление степени качества основано в первую очередь на выявлении пригодности к эксплуатации по целевому назначению и функциональности производимого продукта.

Существуют стандартные способы оценки качественного уровня исследуемых объектов:

• дифференциальный метод разработан на базе сравнения конкретных параметров продукции с аналогичными характеристиками эталонного образца;
• комплексная оценка предусматривает внедрение обобщающего показателя для характеристики функционала и целевого назначения продукта;
• комбинированная методика включает в себя озвученные выше способы, реализована посредством группировки анализируемых параметров с последующим сопоставлением учитываемых величин с базовыми значениями;
• по интегральной схеме качественный уровень вычисляют в виде частного от деления результирующего показателя на соответствующее эталонное значение;
• способ экспертной оценки предусматривает применение прикладного опыта, профессионализма, умения прогнозировать, присущие экспертным специалистам из определенной научной сферы.

Выбор метода определен видом изучаемых свойств объектов с точки зрения измерения их качества. В данном контексте выделяют несколько типов параметров:

• количественные характеристики, демонстрирующие, к примеру, временной период ожидания и оказания услуг, эффективность и полноту предоставления сервиса;
• качественные показатели в формате доступности, результативности и прочих свойств, характерных для взаимодействия между исполнителями и пользователями.

Задачи и структура

Главная цель квалиметрии состоит в создании и модификации способа оценки качественных характеристик того или иного объекта. Итоговые результаты работы в этой области презентуют в формате конкретного числового значения, выражающего степень удовлетворения потребностей общества и отдельно взятых лиц. Рассматриваемая методология призвана решать широкий спектр задач квалиметрической аналитики, в том числе:

• обоснованный подбор перечня качественных характеристик, подлежащих анализу;
• определение показателей качества, присущих эталонным образцам продукта;
• выбор эффективной методики оценки качественных свойств;
• реализация запланированных мероприятий по расчету параметров и уровня качества.

Процедуры в квалиметрии реализуют с помощью научных и прикладных инструментов, в том числе, средства метрологии. Квалиметрическая область знаний структурирована и включает в себя следующие составные компоненты:

• общая квалиметрия или обобщенная квалиметрическая теория, сосредоточенная на рассмотрении проблематики и методологии расчета и анализа качественных свойств продуктов;
• специализированные направления квалиметрии крупных категорий объектов, в том числе, товаров, сервисов, социального обеспечения, среды жизнедеятельности и прочих областей;
• предметный анализ определенных товарных групп, процедур и услуг, например квалиметрия изделий машиностроения, строительства зданий и сооружений, топливных ресурсов, условий труда, образования.

Основные принципы

Квалиметрия с методологической точки зрения вмещает в себя множество подходов и инструментов, имеющих отношение к гносеологии, то есть теории познания. Научное направление считают комплексом теоретических методов с прикладным назначением изучения качества разнообразных объектов. Руководствуясь спецификой квалиметрической дисциплины, можно выделить ключевые принципы методологии с определенным значением и содержанием.

Квалиметрия генерирует методы достоверного, профессионального и количественного анализа качества разных объектов изысканий, которые представляют большой интерес для экономики и общества. Качественная оценка продуктов подразумевает разницу в интересах покупателей и поставщиков. Производителю товарно-материальных ценностей важно реализовать продукцию по высокой цене с минимальными издержками. Клиенты желают покупать товары и услуги высокого качества по низким ценам. По этой причине квалиметрия направлена на разработку способов исследования качественных свойств объектов с учетом потребностей продавцов и целевой аудитории.

Квалиметрическая оценка товаров и услуг предполагает обязательное использование эталонных образцов, с помощью которых выявляют базовые значения измеряемых величин для понимания свойств и качеств объекта. Абсолютные характеристики определенных параметров не считают оценочными. Количественный анализ проводят при сопоставлении вычисленных показателей с аналогами эталонов. Итогом оценочной деятельности служит относительная величина знаний общего параметра качества объекта и соответствующего значения, характерного для базового образца.

Методика комплексной оценки качественных свойств изучаемого продукта предполагает необходимость в преобразовании всех параметров, независимо от размеров, и приведении их к выбранной заранее размерности, либо выражении рассматриваемых величин в безразмерных единицах. Еще один важный принцип, на котором базируется квалиметрия, заключается в расчете совокупной характеристики качества при корректировке данных по отдельным свойствам в соответствии с коэффициентом их весомости.

В сумме числовые значения весомых коэффициентов для всех качественных параметров на каких-либо ступнях иерархии идентичны. Качество объекта определено аналогичными показателями его составных компонентов. Количественный анализ свойств товаров и услуг не допускает применение взаимообусловленных и повторяющихся характеристик одного и того же показателя. В распространенных ситуациях оценке качества подвергают объекты, реализующие полезный функционал в соответствии с целевым предназначением.     

Виды

Разновидности направлений квалиметрии:

• общая квалиметрическая наука разрабатывает соответствующую измерительную шкалу, принципы расчетов и формулирует тематические определения;
• специальная область состоит из разных сфер в зависимости от методов, используемых для качественной оценки объектов, например, вероятностно-статистических, таксономических, экспертных, индексных;
• предметная сфера подразумевает определенные типы анализируемых продуктов.

По мере развития квалиметрической научной деятельности наблюдают формирование новых тематических сфер. Исходя из этого критерия, выделяют такие виды квалиметрии, как:

• логическая;
• социологическая;
• педагогическая и другие типы.

Помимо основной классификации предусмотрены следующие статусы квалиметрии:

• экономический, то есть выявляющий соответствующий компонент качества, его соотношение к ценовым параметрам объекта на коммерческом рынке;
• технический, выраженный связью между значением количественных и качественных технических показателей и качественными свойствами измеряемых объектов;
• технико-экономический, представляющий собой комплексную оценку с применением инструментов предыдущих способов;
• общенаучный, основанный на взаимоотношении философского и прочих аспектов категорий качества;
• системный, реализованный посредством системы действий и методик;
• правовой;
• социологический.

Примеры

Решение

Вначале целесообразно рассчитать число работоспособных ламп на момент окончания заданного временного интервала:

N(t) = 1000 – 50 = 950 (ламп)

Далее можно определить вероятность сохранения качественных характеристик электротехники. Данный параметр удобно определить по формуле:

\(P(t) = \frac{N(t)}{N_{0}}=\frac{950}{1000} = 0,95\)

Ответ: вероятность того, что электролампы будут безотказно функционировать, равна 95%.

Решение

Существует специальная математическая формула для расчета интенсивности возникновения дефектов и обнаружения брака. Искомый параметр вычислим следующим образом:

\(\lambda = \frac{\triangle n}{N(t)\triangle t} = \frac{65}{1000\cdot 100}=6,5\cdot 10^{-4} (час^{-1})\)

Ответ: вероятность поломки исследуемых электроизделий ежечасно составляет 0,065%.

Решение

Усредненные показатели наработки до первичного отказа для товарной партии допустимо вычислить с использованием формулы:

\(Т_{ср}=\frac{\sum_i=1^n T_{i}}{n} = \frac{20+25+30+35}{4} = 27,5 (часа)\)

Ответ: наработка до первой остановки исследуемой партии оборудования из четырех типов в среднем равна 27,5 часа.